Autoservice Klantbeleving Expert

Jobat; Heverlee; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Service Advisor in Vlaams-Brabant die als gezicht van de aftersales fungeert. U verwelkomt klanten, plant afspraken, brengt noden in kaart en vertaalt deze naar duidelijke werkorders voor de werkplaats. U informeert klanten over de voortgang en rekent uitgevoerde werkzaamheden vlot af.

U werkt samen met technici en receptie om een vlekkeloze service-ervaring te waarborgen en klanten te helpen bij de planning en opvolging van onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring in automotive of retail.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Goede plannings- en organisatiecapaciteiten.
• In staat om tussen werkplaats en klant te schakelen.

Responsibilities

• Ontvangen en begeleiden van klanten bij onderhouds- en herstellingsafspraken.
• Nadenken over noden van klant en deze vertalen naar de werkplaats.
• Opmaken van werkorders en plannen van afspraken.
• Opvolgen van onderhouds- en herstellingswerken.
• Informeren van klanten over de voortgang van de werkzaamheden.
• Toelichten van uitgevoerde werken en facturen.
• Zorgen voor een uitstekende klantenbeleving van afspraak tot oplevering.
• Samenwerken met techniekers, magazijnmedewerkers en receptie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Teamwork

Verkoop/upsell

Job description

Jobat zoekt een Service Advisor in Vlaams-Brabant die als gezicht van de aftersales fungeert. U verwelkomt klanten, plant afspraken, brengt noden in kaart en vertaalt deze naar duidelijke werkorders voor de werkplaats. U informeert klanten over de voortgang en rekent uitgevoerde werkzaamheden vlot af.

U werkt samen met technici en receptie om een vlekkeloze service-ervaring te waarborgen en klanten te helpen bij de planning en opvolging van onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.