Auto Service Advisor - Frontline Customer Care

Jobat; Ieper; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker voor de naverkoop in West-Vlaanderen. Je vormt het eerste contactpunt, behandelt inkomende oproepen en schat problemen in op basis van onderhoud, herstelling of advies aan de telefoon.

Je plant afspraken, stelt werkbonnen op voor het atelier en regelt eventueel een vervangwagen. Tijdens werkzaamheden informeer je klanten tijdig bij wijzigingen en bij oplevering licht je hen vriendelijk in over de factuur en betaling.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en advies aan de telefoon.
• Efficiënte planning en afspraken maken met klanten.
• Accuraat opstellen van werkbonnen en facturen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop.
• Beantwoorden van inkomende oproepen en inschatten van probleem.
• Afspraakplanning opzetten in overleg met planning.
• Werkbonnen aanmaken voor het atelier en zo mogelijk vervangwagen regelen.
• Klant tussentijds informeren bij wijzigingen.
• Factuur uitleg en correcte betaling bij afhalen.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Telefonisch contact

Planning

Education

Secundair onderwijs

Tools

Kassasysteem

MS Office

ERP-systeem

Job description

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker voor de naverkoop in West-Vlaanderen. Je vormt het eerste contactpunt, behandelt inkomende oproepen en schat problemen in op basis van onderhoud, herstelling of advies aan de telefoon.

Je plant afspraken, stelt werkbonnen op voor het atelier en regelt eventueel een vervangwagen. Tijdens werkzaamheden informeer je klanten tijdig bij wijzigingen en bij oplevering licht je hen vriendelijk in over de factuur en betaling.