Service Advisor – Klantgericht & Planning in West-Vlaanderen

Jobat; Wervik; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een garage met een uitstekende reputatie op service en na-verkoop een service advisor in West-Vlaanderen. Je werkt in een klein, gedreven team en bent het eerste aanspreekpunt voor naverkoop aan telefoon en receptie.

Je taken omvatten het beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen, en het plannen van onderhoud of herstellingen. Je coördineert met planning, maakt werkbonnen, regelt vervangwagens en bewaakt voortgang met de werkplaats en het magazijn; ook

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen, en inplannen van onderhoud of herstellingen.
• Afspraken afstemmen met de planning.
• Bij binnenkomst van een wagen: werkbon opstellen en vervangwagen regelen.
• Duidelijke communicatie met werkplaats en magazijn om voortgang te monitoren.
• Klanten op de hoogte houden van eventuele wijzigingen, overleg met leasingmaatschappijen wanneer nodig.
• Factuur opstellen na werkzaamheden, uitleggen bij ophalen van de wagen, en afhandelen van betalingen.
• Klanten bellen met vragen over extra werkzaamheden, zoals het vervangen van versleten banden.
• Je verwerkt ook alle garantie-aanvragen.

Description du poste

Jobat zoekt voor een garage met een uitstekende reputatie op service en na-verkoop een service advisor in West-Vlaanderen. Je werkt in een klein, gedreven team en bent het eerste aanspreekpunt voor naverkoop aan telefoon en receptie.

Je taken omvatten het beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen, en het plannen van onderhoud of herstellingen. Je coördineert met planning, maakt werkbonnen, regelt vervangwagens en bewaakt voortgang met de werkplaats en het magazijn; ook