Auto Service Advisor: Klantgericht & Diagnostiek Expert

Jobat; Zwevegem; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Familiale sfeer

Klein, tof team

Volledig nieuw gebouw

Résumé du poste

Jobat zoekt een medewerker naverkoop om als eerste aanspreekpunt te dienen voor klanten met betrekking tot de naverkoop. U behandelt inkomende oproepen, maakt inschattingen, plant afspraken en stelt werkbonnen op voor het atelier.

Daarnaast coördineert u vervangend vervoer indien nodig, houdt u klanten op de hoogte van wijzigingen en stelt u facturen op bij afronding van de werkzaamheden en betaling bij afhalen van de wagen.

Responsabilités

• Je bent samen met jouw collega's het eerste aanspreekpunt voor alles wat de naverkoop betreft.
• Je beantwoordt de binnenkomende oproepen en zal daar al een eerste inschatting maken van wat het probleem van de klant is, of het puur om een onderhoud gaat, om een herstelling of om al advies te geven aan de telefoon.
• Je maakt een afspraak die afgestemd is met de planning.
• Wanneer de wagen effectief binnenkomt, dan maak je de werkbon op voor het atelier en zorg je eventueel voor een vervangwagen.
• Je houdt tussen de werkzaamheden door de klant op de hoogte als er wijzigingen zouden zijn.
• Als de wagen klaar is, dan maak je aan de hand van de werkbon de factuur op.
• Wanneer de klant de wagen terug op komt halen, leg je vriendelijk de factuur uit en zorg je voor correcte betaling.

Description du poste

Jobat zoekt een medewerker naverkoop om als eerste aanspreekpunt te dienen voor klanten met betrekking tot de naverkoop. U behandelt inkomende oproepen, maakt inschattingen, plant afspraken en stelt werkbonnen op voor het atelier.

Daarnaast coördineert u vervangend vervoer indien nodig, houdt u klanten op de hoogte van wijzigingen en stelt u facturen op bij afronding van de werkzaamheden en betaling bij afhalen van de wagen.