Auto Service Advisor & Customer Concierge

Glowi Jobs; Lommel; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een Service Advisor in de automobielsector die energie haalt uit klantcontact en administratieve opvolging tot in de puntjes opvolgt. U behandelt onderhoud en herstellingen, verzorgt facturatie en garantiedossiers, en ontvangt klanten aan de receptie.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het luisteren, inschatten van het nodige werk, het informeren van klanten tijdens het onderhoud en het opstellen van planning rekening houdend met capaciteit en vervangwagens.

Qualifications

• Administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen.
• Facturatie van standaard dossiers en garantiedossiers.
• Klantvriendelijk onthaal aan de receptie en afhandeling van telefonische oproepen.
• Goed luisteren en de juiste vragen stellen om inschatting van het werk te maken.
• Klant op de hoogte houden tijdens onderhoud en herstelling.
• Planning maken op basis van klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelen en vervangwagens.
• Zorgen dat vervangwagens netjes, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Bij afhaling: factuur duidelijk overlopen met de klant.

Responsibilities

• Administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen.
• Facturatie van standaard dossiers + garantiedossiers.
• Klanten professioneel onthalen aan de receptie en telefonische oproepen behandelen.
• Inschatten van het nodige werk door goed luisteren en juiste vragen te stellen.
• Klanten op de hoogte houden tijdens onderhoud/herstelling.
• Planning maken i.f.v. klantverwachtingen, werkplaats-capaciteit, onderdelen en vervangwagens.
• Zorgen dat vervangwagens netjes en verkeersveilig zijn.
• Bij afhaling: factuur duidelijk overlopen met de klant.

Skills

Administratieve opvolging

Klantcontact

Facturatie

Planning

Job description

Glowi Jobs zoekt een Service Advisor in de automobielsector die energie haalt uit klantcontact en administratieve opvolging tot in de puntjes opvolgt. U behandelt onderhoud en herstellingen, verzorgt facturatie en garantiedossiers, en ontvangt klanten aan de receptie.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het luisteren, inschatten van het nodige werk, het informeren van klanten tijdens het onderhoud en het opstellen van planning rekening houdend met capaciteit en vervangwagens.