Aftersales Service Advisor | Customer Care & Billing

Glowi Jobs; Sint-Truiden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs in Sint-Truiden zoekt een Service Advisor die uitblinkt in klantencontact en administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen.

Je begeleidt klanten doorheen het volledige aftersales proces, verzorgt correcte facturatie en garantiedossiers, en plant onderhoud met rekening houd met werkplaatscapaciteit en vervangwagens. Je communiceert proactief met klanten en houdt hen op de hoogte tijdens het onderhoud.

Qualifications

• Klantgerichte service-mentaliteit.
• Ervaring met aftersales processen is een plus.
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Administratieve opvolging van onderhouds- en hersteldossiers
• Correcte facturatie (gewone facturatie + garantiedossiers)
• Klanten begeleiden doorheen het volledige aftersales proces als vaste vertrouwenspersoon
• Professioneel onthaal aan de receptie + behandelen van binnenkomende oproepen
• Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen maak je een correcte inschatting van de werken
• Je houdt klanten actief op de hoogte tijdens het onderhoud/de herstelling
• Je maakt een planning op maat (klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelen, vervangwagens)
• Je zorgt dat vervangwagens proper, onbeschadigd en verkeersveilig blijven
• Bij afhaling overloop je samen met de klant de factuur en rond je het dossier correct af

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Planmatig werken

Tools

Facturatie software

Job description

Glowi Jobs in Sint-Truiden zoekt een Service Advisor die uitblinkt in klantencontact en administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen.

Je begeleidt klanten doorheen het volledige aftersales proces, verzorgt correcte facturatie en garantiedossiers, en plant onderhoud met rekening houd met werkplaatscapaciteit en vervangwagens. Je communiceert proactief met klanten en houdt hen op de hoogte tijdens het onderhoud.