Service Advisor

Glowi Jobs; Lommel; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Glowi Jobs zoekt een Service Advisor in de automobielsector die energie haalt uit klantcontact en administratieve opvolging tot in de puntjes opvolgt. U behandelt onderhoud en herstellingen, verzorgt facturatie en garantiedossiers, en ontvangt klanten aan de receptie.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het luisteren, inschatten van het nodige werk, het informeren van klanten tijdens het onderhoud en het opstellen van planning rekening houdend met capaciteit en vervangwagens.

Formación

• Administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen.
• Facturatie van standaard dossiers en garantiedossiers.
• Klantvriendelijk onthaal aan de receptie en afhandeling van telefonische oproepen.
• Goed luisteren en de juiste vragen stellen om inschatting van het werk te maken.
• Klant op de hoogte houden tijdens onderhoud en herstelling.
• Planning maken op basis van klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelen en vervangwagens.
• Zorgen dat vervangwagens netjes, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Bij afhaling: factuur duidelijk overlopen met de klant.

Responsabilidades

• Administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen.
• Facturatie van standaard dossiers + garantiedossiers.
• Klanten professioneel onthalen aan de receptie en telefonische oproepen behandelen.
• Inschatten van het nodige werk door goed luisteren en juiste vragen te stellen.
• Klanten op de hoogte houden tijdens onderhoud/herstelling.
• Planning maken i.f.v. klantverwachtingen, werkplaats-capaciteit, onderdelen en vervangwagens.
• Zorgen dat vervangwagens netjes en verkeersveilig zijn.
• Bij afhaling: factuur duidelijk overlopen met de klant.

Conocimientos

Administratieve opvolging

Klantcontact

Facturatie

Planning

Descripción del empleo

Voor een **vooruitstrevende en stabiele speler binnen de automobielsector** zoeken we een **Service Advisor** die energie haalt uit klantencontact én die administratief alles tot in de puntjes opvolgt.

• Administratieve opvolging van **onderhoud en herstellingen**
• **Facturatie** (standaard dossiers + **garantiedossiers**)
• Klanten professioneel onthalen aan de receptie en **telefonische oproepen** behandelen
• Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen: **inschatten van het nodige werk** \+ correcte intake
• Klanten **op de hoogte houden** tijdens het onderhoud/herstelling
• **Planning** maken i.f.v. klantverwachtingen, werkplaats-capaciteit, onderdelen en vervangwagens
• Zorgen dat **vervangwagens** netjes, onbeschadigd en verkeersveilig zijn
• Bij afhaling: factuur **duidelijk overlopen** met de klant