Aspiring MSP IT Support Engineer

Jobat; Waregem; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat biedt als IT-dienstverlener ondersteuning aan bedrijven bij dagelijkse IT-uitdagingen. Binnen het MSP-team werk je samen met junior en ervaren collega's die kennis delen en je begeleiden, waardoor je snel bijleert en stap voor stap meer technische verantwoordelijkheid oppakt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en tickets en helpt gebruikers bij Microsoft 365, Windows, printers en netwerkproblemen.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en ticketing.
• Ondersteunt Microsoft 365, Windows, printers en netwerkverbindingen.
• Registreert, documenteert en volgt tickets nauwgezet op.
• Helpt bij beheer van Microsoft 365-omgevingen, DNS-records en mailboxen.
• Zoekt zelfstandig naar oplossingen met ondersteuning indien nodig.

Responsibilities

• Behandelt en registreert inkomende tickets nauwkeurig.
• Helpt bij beheer van Microsoft 365-omgevingen.
• Schakelt complexere incidenten door naar tweede lijn.
• Documenteert technische kennis en artikelen up-to-date.

Skills

Microsoft 365

Windows

Networking

Ticketing

Documentation

Customer support

Problem solving

Tools

Active Directory

DNS management

Job description

Jobat biedt als IT-dienstverlener ondersteuning aan bedrijven bij dagelijkse IT-uitdagingen. Binnen het MSP-team werk je samen met junior en ervaren collega's die kennis delen en je begeleiden, waardoor je snel bijleert en stap voor stap meer technische verantwoordelijkheid oppakt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en tickets en helpt gebruikers bij Microsoft 365, Windows, printers en netwerkproblemen.