Applicatiebeheerder | Gebruikerssupport & Rapportage

Werkers; Leuven; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Werkers is op zoek naar een enthousiaste IT-ondersteuner die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze bedrijfstoepassingen zoals WPP, AFAS en Microsoft 365. Je ondersteunt collega’s bij vragen en incidenten en werkt nauw samen met de huidige IT-verantwoordelijke.

Je beheert gebruikersaccounts en licenties, ondersteunt onboarding en offboarding, voert eenvoudige SQL-queries uit en documenteert processen. Een proactieve, klantgerichte communicatiestijl is vereist.

Qualifications

• Kennis van bedrijfsapplicaties en IT-ondersteuning.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands.
• Inzicht in incidentbeheer en servicelevel afspraken.

Responsabilités

• Eerstelijnsondersteuning voor gebruikers van onze bedrijfstoepassingen.
• Opvolgen en coördineren van incidenten en vragen met externe IT-partners.
• Beheer van gebruikersaccounts, toegangsrechten en licenties.
• Ondersteunen van IT-onboarding en offboarding.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en rapporteren van bevindingen.
• Uitvoeren van eenvoudige SQL-query's en rapporteringen.
• Documenteren van processen, toepassingen en afspraken.
• Prioriteren en opvolgen van gebruikersvragen.
• Uitbouw van een volwaardige rapporteringsomgeving.

Connaissances

Gebruikerssupport

Incidentbeheer

SQL-queries

Documentatie

Outils

WPP (Werkers Planning Portal)

AFAS

Ometa

Microsoft 365

Description du poste

Werkers is op zoek naar een enthousiaste IT-ondersteuner die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze bedrijfstoepassingen zoals WPP, AFAS en Microsoft 365. Je ondersteunt collega’s bij vragen en incidenten en werkt nauw samen met de huidige IT-verantwoordelijke.

Je beheert gebruikersaccounts en licenties, ondersteunt onboarding en offboarding, voert eenvoudige SQL-queries uit en documenteert processen. Een proactieve, klantgerichte communicatiestijl is vereist.