IT support First Line

Vivaldis Group; Poperinge; On-site; EUR 35,000 - 46,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group zoekt een IT Support First Line in Poperinge om de dagelijkse IT-ondersteuning te verzorgen. Je onboordeert nieuwe medewerkers, biedt 1e en 2e lijns support en zet workstations op. Je beheert gebruikersaccounts in AD en Microsoft 365 en houdt assets en voorraad bij.

De functie vereist hands-on IT-ervaring, nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden. Je werkt in een team en rapporteert aan de IT-coördinator.

Qualifications

• Kennis van onboarding van nieuwe medewerkers en IT-setup
• Ervaring met 1e en 2e-lijns IT-ondersteuning
• Basiskennis van AD en Microsoft 365 beheer

Responsibilities

• Onboarding van nieuwe medewerkers: IT-installatie, accounts en toegangsrechten.
• Eerste- en tweedelijns support via mail/telefoon/bureau.
• Werkplekken opzetten: hardware en software installeren, configureren en up-to-date houden.
• Beheer van gebruikersaccounts in Active Directory en Microsoft 365.
• Asset- en voorraadbeheer van IT-materiaal en bestellingen beheren.

Skills

Onboarding

First/Second line support

Hardware management

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Voor een bedrijf in Poperinge zijn we op zoek naar een IT Support First Line. Hier sta je in voor volgende taken;

In deze rol ben jij de spil in het web voor de dagelijkse IT-ondersteuning. Jouw verantwoordelijkheden:

• Onboarding nieuwe medewerkers: Klaarmaken van de IT-installatie (laptop, telefoon, accounts, toegangsrechten) en het verzorgen van het IT-onthaal zodat de nieuwe collega meteen aan de slag kan.
• Eerste- en tweedelijns support: Beantwoorden van IT-vragen en oplossen van problemen van interne collega’s (via mail, telefoon, ticketing of direct aan het bureau).
• Workstations op punt zetten: Installeren, configureren, updaten en onderhouden van hardware (laptops, pc’s, schermen, printers) en software.
• Beheer van gebruikersaccounts: Aanmaken, wijzigen en deactiveren van accounts in Active Directory / Microsoft 365.
• Asset- & Voorraadbeheer: Bijhouden van de voorraad IT-materiaal (laptops, kabels, toebehoren) en tijdig bestellen wat nodig is.