Applicatiebeheerder

Werkers; Leuven; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Werkers is op zoek naar een enthousiaste IT-ondersteuner die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze bedrijfstoepassingen zoals WPP, AFAS en Microsoft 365. Je ondersteunt collega’s bij vragen en incidenten en werkt nauw samen met de huidige IT-verantwoordelijke.

Je beheert gebruikersaccounts en licenties, ondersteunt onboarding en offboarding, voert eenvoudige SQL-queries uit en documenteert processen. Een proactieve, klantgerichte communicatiestijl is vereist.

Qualifications

• Kennis van bedrijfsapplicaties en IT-ondersteuning.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands.
• Inzicht in incidentbeheer en servicelevel afspraken.

Responsibilities

• Eerstelijnsondersteuning voor gebruikers van onze bedrijfstoepassingen.
• Opvolgen en coördineren van incidenten en vragen met externe IT-partners.
• Beheer van gebruikersaccounts, toegangsrechten en licenties.
• Ondersteunen van IT-onboarding en offboarding.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en rapporteren van bevindingen.
• Uitvoeren van eenvoudige SQL-query's en rapporteringen.
• Documenteren van processen, toepassingen en afspraken.
• Prioriteren en opvolgen van gebruikersvragen.
• Uitbouw van een volwaardige rapporteringsomgeving.

Skills

Gebruikerssupport

Incidentbeheer

SQL-queries

Documentatie

Tools

WPP (Werkers Planning Portal)

AFAS

Ometa

Microsoft 365

Job description

Je bent het interne aanspreekpunt voor onze bedrijfstoepassingen en ondersteunt collega's bij vragen en problemen. Je werkt nauw samen met de huidige IT-verantwoordelijke en met externe IT-partners.

Centraal in je werk staan toepassingen zoals WPP (Werkers Planning Portal), AFAS, Ometa en Microsoft 365. Hiervoor ben jij de schakel tussen business en IT infrastructuur.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Eerstelijnsondersteuning voor gebruikers van onze bedrijfstoepassingen.
• Opvolgen en coördineren van incidenten en vragen met externe IT-partners.
• Beheer van gebruikersaccounts, toegangsrechten en licenties.
• Ondersteunen van IT-onboarding en offboarding.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en rapporteren van bevindingen.
• Uitvoeren van eenvoudige SQL-query's en rapporteringen.
• Documenteren van processen, toepassingen en afspraken.
• Prioriteren en opvolgen van gebruikersvragen.
• Uitbouw van een volwaardige rapporteringsomgeving