IT Ondersteuning Specialist – Klantgericht & Hands-on

Werkenvoor.be; Brussel; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Werkenvoor.be zoekt een IT support medewerker die brug slaat tussen techniek en klant. Je biedt dagelijkse ondersteuning aan gebruikers bij hardware, software en Microsoft-toepassingen en beheert werkstations.

Je registreert en volgt incidenten via ons helpdesk-systeem, ondersteunt telefonisch en ter plaatse, analyseert problemen en escaleert complexe gevallen waar nodig. Een tweetalige werkomgeving is gewenst en reizen binnen België kan voorkomen.

Qualifications

• Bachelor IT-diploma of relevante IT-ervaring vereist.
• Kennis van Windows 11 is noodzakelijk.
• Tweetalige werkomgeving schrikt je niet af.

Responsabilités

• Je biedt technische ondersteuning aan gebruikers bij hardware, software en Microsoft-toepassingen.
• Je installeert, configureert en beheert werkstations en bijbehorende software.
• Je registreert incidenten en volgt deze op via een helpdesk- en ticketsysteem.
• Je verleent eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning en handelt vragen en incidenten klantgericht af.
• Je ondersteunt medewerkers via telefoon, e-mail en ter plaatse.
• Je escaleert complexe incidenten naar gespecialiseerde collega's of externe leveranciers.

Connaissances

Windows 11

IT-support

Formation

Bachelor IT

Description du poste

Werkenvoor.be zoekt een IT support medewerker die brug slaat tussen techniek en klant. Je biedt dagelijkse ondersteuning aan gebruikers bij hardware, software en Microsoft-toepassingen en beheert werkstations.

Je registreert en volgt incidenten via ons helpdesk-systeem, ondersteunt telefonisch en ter plaatse, analyseert problemen en escaleert complexe gevallen waar nodig. Een tweetalige werkomgeving is gewenst en reizen binnen België kan voorkomen.