Secrétaire

Accent Jobs for People NV; Luik; Sur place; EUR 17 908 - 22 041; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan de formation complet

Équipement informatique fourni

Flexibilité des horaires

Place de parking disponible

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV recherche un agent dynamique en service client pour gérer des appels entrants et sortants à Liège, en France et en néerlandais. Le candidat devra traiter les demandes des patients et clients tout en réalisant diverses tâches administratives.

Le candidat idéal possède un niveau C1 en français et néerlandais, ainsi qu'une maîtrise de l’anglais comme atout. L’offre inclut un salaire entre 13 et 16 euros de l’heure et un environnement de travail moderne avec flexibilité et possibilités de télétravail.

Qualifications

• Expérience en secrétariat ou en réception d’appels préférée.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une communication claire.

Responsabilités

• Gérer des appels entrants et sortants principalement en français et en néerlandais.
• Traiter les demandes des clients et effectuer la prise de rendez-vous.
• Réaliser des tâches administratives comme la gestion des e-mails et le suivi des dossiers.
• Participer à des campagnes d’appels sortants.

Connaissances

Niveau C1 en français

Niveau C1 en néerlandais

Maîtrise de l'anglais

Organisation

Fiabilité

Sens du service client

Capacité à gérer plusieurs tâches

Résistance au stress

Flexibilité

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Responsabilités

Gérer de nombreux appels entrants et sortants, principalement en français et parfois en néerlandais. Traiter les demandes des patients, clients et prospects, effectuer la prise de rendez‑vous et assurer la transmission des informations aux clients. Réaliser différentes tâches administratives : gestion des e‑mails, encodage, numérisation et suivi des dossiers. Gérer simultanément plusieurs appels. Participer à des campagnes d’appels sortants, comme des enquêtes ou de la prospection.

Compétences et qualifications

• Niveau C1 en français à l’oral et à l’écrit, et niveau C1 en néerlandais à l’oral et à l’écrit. Maîtrise de l’anglais un atout supplémentaire.
• Organisation, fiabilité, sens du service client et aptitude à communiquer clairement.
• Maîtrise des outils informatiques et excellente orthographe.
• Expérience en secrétariat ou en réception d’appels préférée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, résistance au stress et flexibilité.

Avantages et conditions

• Salaire attractif de 13 à 16 euros/heure selon l’expérience.
• Plan de formation complet pour évoluer dans le métier.
• Équipement informatique fourni et place de parking à disposition.
• Flexibilité des horaires, possibilités de télétravail.
• Environnement de travail moderne et convivial, cadre dynamique au centre de Liège.
• Congés organisés selon la législation en vigueur, jours de récupération adaptés aux horaires variables, grande flexibilité pour poser les congés selon les besoins personnels.
• Équipe conviviale et familiale ; le candidat doit être positif, souriant, empathique, calme et efficace même en période de stress.