Employé Administratif - Contact Center Outbound FR/NL

Manpower Group; Grâce-Hollogne; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Démarrage immédiat

Temps plein

Contrat intérim 3 mois+

Horaire de bureau 08h-16h30

Salaire attractif

Chèques repas 8€

Frais de transport

Job summary

Le poste d’Assistant administratif bilingue FR/NL – Outbound est proposé par Manpower Group à Grâce-Hollogne. Vous rejoignez une équipe dynamique et assurez le suivi des contacts clients ainsi que la gestion administrative des dossiers.

Vous effectuerez des appels sortants en FR et NL, garantirez des échanges clairs et professionnels et contribuerez à la satisfaction client tout en respectant les procédures internes. Contrat intérim, temps plein, horaire bureau.

Qualifications

• Vous êtes parfaitement bilingue français/néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
• A l’aise au téléphone et aimez le contact client.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques courants, une expérience en administratif est un atout.

Responsibilities

• Effectuer des appels sortants auprès des clients.
• Suivre les demandes et fournir des informations claires et précises.
• Gérer et mettre à jour les dossiers administratifs.
• Traiter les demandes, réclamations et suivis selon les procédures.
• Collaborer avec les services internes pour garantir un traitement efficace des dossiers.
• Veiller à la qualité des échanges et à la satisfaction client.

Skills

Bilingue FR/NL

Rédactionnelles

Aisance téléphonique

Autonomie et rigueur

Ms Office/Outlook

Tools

Outlook/MS Office

Job description

Description du client:

Vous aimez le contact humain, résoudre des problèmes et faire la différence au quotidien ?

Notre client situé à Grâce-Hollogne, acteur clé dans la gestion durable des déchets, recherche un(e) employé(e) administratif bilingue français/néerlandais pour rejoindre son équipe dynamique.

Description du poste:

En tant que Collaborateur administratif bilingue FR/NL - Outbound, vous jouez un rôle clé dans le suivi des contacts clients et la gestion administrative des dossiers.

Vos principales responsabilités sont :

• Effectuer desappels sortants auprès des clients francophones et néerlandophones.
• Assurer un suivi professionnel des demandes et fournir des informations claires et précises.
• Gérer et mettre à jour les dossiers administratifs.
• Traiter les demandes, réclamations et suivis dans le respect des procédures établies.
• Collaborer avec les différents services internes afin de garantir un traitement efficace des dossiers.
• Veiller à la qualité des échanges et à la satisfaction des clients.

Profil du candidat:

• Vous êtesparfaitement bilingue français/néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles et d'une orthographe irréprochable.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie.
• Vous êtes orienté(e) solutions et savez gérer les priorités.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
• Une première expérience dans une fonction administrative, service client ou contact center constitue un atout.

Ce que le client offre:

• Démarrage immédiat.
• Temps plein
• Contrat intérim de minimum 3 mois
• Horaire de bureau: 08h – 16h30.
• Salaire attractif,chèques repas (8€),intervention dans les frais de transport

Vous êtes prêt à relever ce défi passionnant?