Aftersalesmanager

HR Mentor; Izegem; Sur place; EUR 55 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk loonpakket

Extralegale voordelen

Opleidingsmogelijkheden

Ruimte voor initiatief

Résumé du poste

HR Mentor zoekt een Aftersales Manager voor Izegem in de metaalsector (frezen & draaien). U leidt het aftersales-team, borgt klantentevredenheid en coördineert onderhoud, reparaties en serviceverzoeken.

U beheert garantieaanvragen, onderhoudscontracten en plannen capaciteitsinzet, met focus op professionele, klantgerichte dienstverlening en duidelijke kostenramingen.

Qualifications

• Hoger technisch diploma vereist (Bachelor/Master).
• Ervaring als Aftersales/Service Manager in automotive is een plus.
• Sterke leidinggevende en coachende vaardigheden.
• Commercieel en klantgericht ingesteld; bereid tot korte buitenlandse verplaatsingen.
• Organisatorisch sterk en teamgericht.
• Goede communicatie in NL, Frans en Engels; Duits is een plus.

Responsabilités

• Leiding over het aftersales-team en zorgen voor een efficiënte organisatie.
• Behandeling van servicevragen en technische ondersteuning voor klanten.
• Planning en opvolging van onderhoud, herstel en interventies.
• Beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten.
• Coördineren van interne diensten bij defecten en kwaliteitsproblemen.
• Opstellen van kostenramingen en benodigde wisselstuklijsten.

Connaissances

Leidinggeven

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Teamwerk

Communicatie

Probleemoplossing

Formation

Bachelor of Master in technische richting

Outils

PLC-programmering

Description du poste

AFTERSALES MANAGER

Voor onze klant regio Izegem zijn we op zoek naar een Aftersales Manager. Onze klant is actief in de metaalsector, onder meer in het frezen & draaien.

De functie

Leidinggevende en mensgerichte verantwoordelijkheden:

• Je hebt de operationele leiding over het aftersalesteam en zorgt voor een efficiënte organisatie en dagelijkse werking van de dienst.
• Je neemt een overkoepelende en coachende rol op en begeleidt, ondersteunt en motiveert je team in hun dagelijkse werking.
• Je geeft richting aan het team door duidelijke prioriteiten en verwachtingen te stellen en zorgt voor een efficiënte werkverdeling, planning en capaciteitsinzet.
• Je werkt actief mee aan de verdere uitbouw en professionalisering van de dienst en staat garant voor een kwalitatieve dienstverlening met een sterke focus op klanttevredenheid.

Technische en operationele verantwoordelijkheden

• Samen met het team zorg je voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van de verschillende aftersalesactiviteiten, waaronder:
• De verkoop en opvolging van wisselstukken, het behandelen van servicevragen en het bieden van technische ondersteuning aan klanten.
• Het efficiënt plannen, coördineren en opvolgen van onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Het beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten, met oog voor een correcte en klantgerichte afhandeling.
• Het coördineren van interne diensten bij het vaststellen en oplossen van technische defecten, storingen of kwaliteitsproblemen.
• Het opmaken van kostenramingen voor herstellingen, interventies en technische werkzaamheden en het opstellen, onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten.

Het profiel

• Je genoot een hogere technische opleiding (Bachelor of Master). Ervaring als Aftersales/Service Manager binnen automotive is een pluspunt.
• Je hebt een sterke affiniteit met (auto)techniek. Daardoor vind je snel de weg in elektrische, pneumatische en hydraulische schema’s en hun link met de PLC-programmatie.
• Je beschikt over sterke leidinggevende en coachende vaardigheden.
• Je bent commercieel en klantgericht ingesteld om klanten correct en servicegericht bij te staan. Korte (buitenlandse) verplaatsingen schrikken je niet af.
• Je bent organisatorisch sterk en kan in teamverband werken.
• Je kan helder en dynamisch communiceren in het Nederlands, maar je kan je ook vlot uitdrukken in het Frans en Engels. Kennis van Duits is een duidelijk pluspunt.

Aanbod

• Je komt terecht in een ambitieuze werkomgeving waar jouw groei centraal staat.
• Je verkrijgt een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw noden.
• Bijkomende extralegale voordelen.
• Een functie waar ruimte is voor initiatief en concrete opleiding voorzien wordt.