Aftersales Manager

CTRL-F Technical Engineering Kortrijk; Staden; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Werkzekerheid

Competitief loon

Professionele groei

Teamgerichte cultuur

Résumé du poste

GROEP MOL zoekt een ervaren Aftersales Manager die de dienst na verkoop inhoudelijk en operationeel aanstuurt. Je leidt een team dat verantwoordelijk is voor wisselstukken, servicevragen, onderhoud en herstellingen en beweegt als verbindende schakel tussen klanten, techniek en interne afdelingen.

Je bewaakt de dagelijkse werking, bepaalt prioriteiten en vertaalt klantbehoeften naar efficiënte planning en duidelijke afspraken.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma in een technische richting.
• 5 tot 10 jaar ervaring in aftersales of technische omgeving.
• Sterke affiniteit met auto-techniek en leest vlot elektrische, pneumatische en hydraulische schema’s; kennis van PLC-logica is een troef.
• Leidinggevende en coachende vaardigheden.
• Commercieel ingesteld en klantgericht.
• Organisatorisch sterk met structuur en overzicht.
• Vlot samenwerken met interne en externe contacten.
• Nederlands en Frans/Engels vlot; Duits is een plus.
• Korte binnen- en buitenlandse verplaatsingen vormen geen probleem.

Responsabilités

• De operationele leiding nemen over het aftersalesteam en instaan voor een efficiënte organisatie van de dagelijkse werking.
• Medewerkers begeleiden, ondersteunen en motiveren in hun werk, met oog voor samenwerking, groei en verantwoordelijkheid.
• Prioriteiten bepalen, taken verdelen en capaciteit optimaal inzetten binnen een dynamische omgeving.
• De verkoop en opvolging van wisselstukken coördineren en servicevragen klantgericht behandelen.
• Onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden plannen en afstemmen met interne betrokkenen.
• Garantieaanvragen, onderhoudscontracten en technische dossiers correct beoordelen en opvolgen.
• Technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen mee analyseren en acties opzetten.
• Kostenramingen en onderhoudsinstructies opmaken en opvolgen.
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van de dienst en rapporteren aan de zakenvoerders.

Connaissances

Leidinggevende vaardigheden

Coachende vaardigheden

Commercieel ingesteld

Klantgericht

Organisatorisch sterk

Communiceert Nederlands/ Frans/ Engels

Analytisch denkvermogen

Teamwerk

Formation

Bachelor- of Masterdiploma in technische richting

Outils

PLC-logica

Description du poste

Bij GROEP MOL kies je niet alleen voor werkzekerheid, maar ook voor een ambitieuze werkomgeving waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

• Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op je ervaring en inzet.

Klaar voor een job met impact?

Functieomschrijving

Als Aftersales Manager stuur je de dienst na verkoop inhoudelijk en operationeel aan. Je neemt een coachende rol op binnen een team dat instaat voor wisselstukken, servicevragen, onderhoud en herstellingen. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, techniek en interne afdelingen, en zorgt ervoor dat dossiers vlot, correct en klantgericht worden opgevolgd.

Je bewaakt de dagelijkse werking, zet prioriteiten en vertaalt de noden van klanten en organisatie naar een efficiënte planning en duidelijke werkafspraken. Tegelijk werk je actief mee aan de verdere uitbouw en professionalisering van de afdeling, met aandacht voor kwaliteit, service en continu verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• De operationele leiding nemen over het aftersalesteam en instaan voor een efficiënte organisatie van de dagelijkse werking.
• Medewerkers begeleiden, ondersteunen en motiveren in hun werk, met oog voor samenwerking, groei en verantwoordelijkheid.
• Prioriteiten bepalen, taken verdelen en capaciteit optimaal inzetten binnen een dynamische omgeving.
• De verkoop en opvolging van wisselstukken coördineren en servicevragen klantgericht behandelen.
• Onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden plannen, opvolgen en afstemmen met interne betrokkenen.
• Garantieaanvragen, onderhoudscontracten en technische dossiers correct beoordelen en opvolgen.
• Technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen mee analyseren en intern de nodige acties opzetten.
• Kostenramingen, onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten opmaken en opvolgen.
• Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van de dienst en rapporteren aan de zakenvoerders.

In deze functie combineer je mensen aansturen, technische inhoud en klantgericht werken. Je krijgt de ruimte om mee richting te geven aan een afdeling met impact op servicekwaliteit en klanttevredenheid.

Voor deze functie zoeken we een ervaren professional met een sterke technische basis, een natuurlijke leiderschapsstijl en een duidelijke focus op service. Je voelt je thuis in een omgeving waar afstemming, verantwoordelijkheid en technische opvolging centraal staan.

• Je hebt 5 tot 10 jaar ervaring en bij voorkeur een achtergrond als Aftersales Manager, Service Manager of binnen een technische omgeving, bij voorkeur automotive.
• Je behaalde een bachelor- of masterdiploma in een technische richting.
• Je hebt een sterke affiniteit met (auto)techniek en leest vlot elektrische, pneumatische en hydraulische schema’s; kennis van PLC-logica is een troef.
• Je beschikt over aantoonbare leidinggevende en coachende vaardigheden en weet medewerkers mee te nemen in verandering en verbetering.
• Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en houdt steeds het belang van een correcte en professionele dienstverlening voor ogen.
• Je bent organisatorisch sterk, werkt gestructureerd en bewaart overzicht in een omgeving met meerdere dossiers en prioriteiten.
• Je kan vlot samenwerken met verschillende interne diensten en externe contacten.
• Je communiceert helder en dynamisch in het Nederlands en drukt je ook vlot uit in het Frans en Engels; kennis van Duits is een pluspunt.
• Korte binnen- en buitenlandse verplaatsingen vormen voor jou geen probleem.

We zoeken iemand die zowel strategisch kan meedenken als hands-on mee de schouders zet onder de dagelijkse werking van de afdeling.

Je mag rekenen op een aantrekkelijk loonpakket dat in lijn ligt met je ervaring, verantwoordelijkheden en inzet. Daarbovenop kom je terecht in een stabiele en ambitieuze werkomgeving waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei belangrijk zijn.

Het aanbod omvat onder meer:

• Werkzekerheid binnen een groeiende en toekomstgerichte organisatie.
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Een competitief verloningspakket afgestemd op jouw profiel en ervaring.
• Mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van een strategische afdeling.
• Een omgeving waar technische expertise en teamwerking sterk gewaardeerd worden.

Je krijgt de kans om je leidinggevende en technische talenten maximaal in te zetten in een functie met zichtbaar resultaat en directe impact op klanttevredenheid.

Master (Licentiaat; Universiteit of Hoger Onderwijs Lange Type) Beperkte ervaring (< 2 jaar)