Receptionist(e) Aftersales

ADV Automotive (operating as ADV Automotive Group BV); Anderlecht; Hybride; EUR 27 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

ADV Automotive Group BV in Brussel zoekt een receptioniste Aftersales voor de vestiging in Anderlecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die onze werkplaats bezoeken en verzorgt een warm onthaal, een vlotte planning en professionele opvolging van onderhouds- en herstellingsafspraken.

Je beheert inkomende telefoons en e-mails, stelt werkorders op en informeert klanten over de voortgang van werkzaamheden.

Qualifications

• Ervaring in onthaal, administratie of klantgerichte functie vereist.
• Ervaring in automotive of aftersales is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden met klanten.
• Gestructureerd werken en overzicht bewaren, ook drukte.
• Administratieve nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Probleemoplossend denken en teamspirit.
• Goede beheersing van MS Office en digitale systemen.
• Teamspeler met professionele houding.
• Perfect Franstalig; Engels en Nederlands is een plus.

Responsabilités

• Ontvangen en verder helpen van klanten die langskomen voor onderhoud of herstellingen
• Beheren van inkomende telefoons en e-mails voor de aftersalesafdeling
• Inplannen, bevestigen en opvolgen van werkplaatsafspraken
• Opstellen en verwerken van werkorders en klantendossiers
• Informeren van klanten over de voortgang van werkzaamheden
• Afstemmen met service advisors, magazijn en werkplaats voor een vlotte doorstroming
• Verwerken van administratieve documenten en facturen
• Organiseren van vervangwagens en mobiliteitsoplossingen waar nodig
• Zorgen voor een professionele en klantvriendelijke ontvangst aan de aftersalesbalie
• Bijdragen aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening

Connaissances

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

MS Office

Franstalig

Outils

MS Office

CRM systemen

Description du poste

Als receptionist(e) Aftersales ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die onze werkplaats bezoeken. Je zorgt voor een warm onthaal, een vlotte planning en een professionele opvolging van onderhouds- en herstellingsafspraken. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorische talenten draag je bij aan een uitstekende servicebeleving en ondersteun je de dagelijkse werking van onze aftersalesafdeling.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontvangen en verder helpen van klanten die langskomen voor onderhoud of herstellingen

• Beheren van inkomende telefoons en e-mails voor de aftersalesafdeling

• Inplannen, bevestigen en opvolgen van werkplaatsafspraken

• Opstellen en verwerken van werkorders en klantendossiers

• Informeren van klanten over de voortgang van werkzaamheden

• Afstemmen met service advisors, magazijn en werkplaats voor een vlotte doorstroming

• Verwerken van administratieve documenten en facturen

• Organiseren van vervangwagens en mobiliteitsoplossingen waar nodig

• Zorgen voor een professionele en klantvriendelijke ontvangst aan de aftersalesbalie

• Bijdragen aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in een onthaal-, administratieve of klantgerichte functie

• Ervaring binnen een automotive omgeving of aftersalesafdeling is een sterke troef

• Je bent communicatief sterk en haalt energie uit klantencontact

• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten

• Je bent administratief nauwkeurig en hebt oog voor detail

• Je bent oplossingsgericht en denkt mee met zowel klanten als collega's

• Je kan vlot overweg met MS Office en digitale systemen

• Je bent een teamspeler met een positieve en professionele houding

• Je bent perfect franstalig. Kennis van het Engels en Nederlands is een plus.

Ons aanbod

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een gevestigde automotive groep

• Een moderne werkomgeving met sterke merken en professionele ondersteuning

• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

• Interne opleidingen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen

• Een stabiele werkgever waar teamwork, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan

• Een aangename werksfeer binnen een hecht en gemotiveerd team

Klaar voor de volgende stap?

Wil jij klanten elke dag een uitstekende service bieden en een belangrijke schakel worden binnen onze aftersalesafdeling?