Aftersales Teamleider: Service & KPI-gedreven

Vermant NV; Brecht; Sur place; EUR 55 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Zes ADV-dagen

Résumé du poste

Vermant NV zoekt een Aftersales Team Leader Volvo voor onze vestiging in Brecht. Je coördineert dagelijkse aftersalesactiviteiten, combineert die verantwoordelijkheid met de rol van Service Advisor wanneer nodig en zorgt voor een professionele, persoonlijke service aan klanten.

Je rapporteert aan de Aftersales Manager en leidt Service Advisors, Techniekers en Parts medewerkers. Hands-on, doelstellingen en KPI's vertaal je naar concrete acties en een gezonde bedrijfsvoering.

Qualifications

• Relevante ervaring in een commerciële of servicegerichte functie binnen automotive.
• Eerdere leidinggevende ervaring en maturiteit tonen in het aansturen van teams.
• Sterke klantgerichtheid en vermogen om vragen of klachten efficiënt op te lossen.
• Commercieel gevoel combineren met aandacht voor kwaliteit en klantrelaties.
• Analytisch en cijfermatig onderlegd, met begrip van KPI's en processen.

Responsabilités

• Coördineren van dagelijkse aftersalesactiviteiten en zorgen voor efficiënte personeelsbezetting.
• De rol van Team Leader combineren met Service Advisor taken waar nodig.
• Leiden en coachen van Service Advisors, Techniekers en Parts medewerkers.
• Plannen vakanties, waarborgen continuïteit van dienstverlening en open communicatie.
• Behandelen van klachten en naverkoopdossiers, bewaken van serviceprestaties en kwaliteitsnormen.
• Opstellen van opleidingsplannen en onboarding begeleiden van nieuw personeel.
• Opvolgen van Volvo-audits en doorvoeren van verbeteracties in overleg met Aftersales Manager.
• Rapporteren over voortgang, acties en resultaten.

Description du poste

Vermant NV zoekt een Aftersales Team Leader Volvo voor onze vestiging in Brecht. Je coördineert dagelijkse aftersalesactiviteiten, combineert die verantwoordelijkheid met de rol van Service Advisor wanneer nodig en zorgt voor een professionele, persoonlijke service aan klanten.

Je rapporteert aan de Aftersales Manager en leidt Service Advisors, Techniekers en Parts medewerkers. Hands-on, doelstellingen en KPI's vertaal je naar concrete acties en een gezonde bedrijfsvoering.