Aftersales & Service Lead

CTRL-F Technical Engineering Kortrijk; Staden; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Werkzekerheid

Competitief loon

Professionele groei

Teamgerichte cultuur

Résumé du poste

GROEP MOL zoekt een ervaren Aftersales Manager die de dienst na verkoop inhoudelijk en operationeel aanstuurt. Je leidt een team dat verantwoordelijk is voor wisselstukken, servicevragen, onderhoud en herstellingen en beweegt als verbindende schakel tussen klanten, techniek en interne afdelingen.

Je bewaakt de dagelijkse werking, bepaalt prioriteiten en vertaalt klantbehoeften naar efficiënte planning en duidelijke afspraken.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma in een technische richting.
• 5 tot 10 jaar ervaring in aftersales of technische omgeving.
• Sterke affiniteit met auto-techniek en leest vlot elektrische, pneumatische en hydraulische schema’s; kennis van PLC-logica is een troef.
• Leidinggevende en coachende vaardigheden.
• Commercieel ingesteld en klantgericht.
• Organisatorisch sterk met structuur en overzicht.
• Vlot samenwerken met interne en externe contacten.
• Nederlands en Frans/Engels vlot; Duits is een plus.
• Korte binnen- en buitenlandse verplaatsingen vormen geen probleem.

Responsabilités

• De operationele leiding nemen over het aftersalesteam en instaan voor een efficiënte organisatie van de dagelijkse werking.
• Medewerkers begeleiden, ondersteunen en motiveren in hun werk, met oog voor samenwerking, groei en verantwoordelijkheid.
• Prioriteiten bepalen, taken verdelen en capaciteit optimaal inzetten binnen een dynamische omgeving.
• De verkoop en opvolging van wisselstukken coördineren en servicevragen klantgericht behandelen.
• Onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden plannen en afstemmen met interne betrokkenen.
• Garantieaanvragen, onderhoudscontracten en technische dossiers correct beoordelen en opvolgen.
• Technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen mee analyseren en acties opzetten.
• Kostenramingen en onderhoudsinstructies opmaken en opvolgen.
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van de dienst en rapporteren aan de zakenvoerders.

Connaissances

Leidinggevende vaardigheden

Coachende vaardigheden

Commercieel ingesteld

Klantgericht

Organisatorisch sterk

Communiceert Nederlands/ Frans/ Engels

Analytisch denkvermogen

Teamwerk

Formation

Bachelor- of Masterdiploma in technische richting

Outils

PLC-logica

Description du poste

GROEP MOL zoekt een ervaren Aftersales Manager die de dienst na verkoop inhoudelijk en operationeel aanstuurt. Je leidt een team dat verantwoordelijk is voor wisselstukken, servicevragen, onderhoud en herstellingen en beweegt als verbindende schakel tussen klanten, techniek en interne afdelingen.

Je bewaakt de dagelijkse werking, bepaalt prioriteiten en vertaalt klantbehoeften naar efficiënte planning en duidelijke afspraken.