After Sales Leader: Drive Service Excellence & Growth

SKILLFLEX PEOPLE; Mechelen; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

SKILLFLEX PEOPLE zoekt een After Sales Manager om de naverkoopactiviteiten te coördineren over alle vestigingen in België. Je stuurt een team aan van Service Advisors, Aftersales Teamleads en techniekers en waarborgt een efficiënte, klantgerichte dienstverlening.

Je rapporteert aan de operationeel verantwoordelijke en ontwikkelt jaarlijks het businessplan voor naverkoop, met focus op KPI's zoals winstmijn, klanttevredenheid en kostenbehoud.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor dagelijkse naverkooporganisatie over alle vestigingen.
• Leiden van service advisors en techniekers; optimaliseren reparaties en onderhoud.
• Monitoren klanttevredenheid en afhandelen van klachten; procesverbeteringen implementeren.
• Opstellen van jaarlijks strategisch businessplan voor naverkoop.
• Rapporteren resultaten aan operations manager.
• Toezicht op auditnormen.
• Informeren van medewerkers via periodieke meetings.
• Organiseren marketingacties in samenwerking met marketing.
• Ontwikkelen en implementeren van trainingen samen HR.

Description du poste

SKILLFLEX PEOPLE zoekt een After Sales Manager om de naverkoopactiviteiten te coördineren over alle vestigingen in België. Je stuurt een team aan van Service Advisors, Aftersales Teamleads en techniekers en waarborgt een efficiënte, klantgerichte dienstverlening.

Je rapporteert aan de operationeel verantwoordelijke en ontwikkelt jaarlijks het businessplan voor naverkoop, met focus op KPI's zoals winstmijn, klanttevredenheid en kostenbehoud.