Klantadviseur Mechaniek – Auto-onderhoud & Service

Glowi Jobs; Tongeren; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met tankkaart

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Diverse personeelskortingen

Opleiding en persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Glowi Jobs zoekt voor een gerenommeerde autogroep in Tongeren een Klantenadviseur Mechaniek die klanten begeleidt tijdens het volledige onderhouds- en hersteltraject. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen komen brengen, luistert naar vragen, maakt een eerste inschatting van de werkzaamheden en zorgt voor een nauwkeurige administratieve afhandeling.

Je beheert werkorders en garantiedossiers, verzorgt correcte facturatie, plant afspraken rekening houdend met klantwensen,

Qualifications

• Klantgericht en uitstekende service leveren.
• Nauwkeurige administratie en organisatorische vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Ervaring met autotechniek.
• Ervaring in klantgerichte functie in automotive is een plus.
• Oplossingsgericht en bereid klanten verder te helpen.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor klanten bij binnenbrengen van onderhoud/herstellingen.
• Luisteren naar vragen, inschatten van benodigde werkzaamheden en administratieve verwerking.
• Opstellen van werkorders, beheer van garantiedossiers en zorg voor nauwkeurige facturatie.
• Inplannen van afspraken rekening houdend met klantwensen, capaciteit van de werkplaats en beschikbaarheid van onderdelen en vervangwagens.
• Tijdens de werkzaamheden klanten op de hoogte houden van voortgang en eventuele bijkomende werkzaamheden.
• Bij afhalen van voertuigen toelichten van uitgevoerde werkzaamheden en factuur.
• Ontvangen van klanten aan de receptie, professioneel en vriendelijk afhandelen van inkomende telefoons.
• Voorraden vervangwagens controleren en zorgen voor veilige en gebruiksklare beschikbaarheid.

Skills

Klantvriendelijkheid

Administratieve nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden (Nederlan/

Job description

Glowi Jobs zoekt voor een gerenommeerde autogroep in Tongeren een Klantenadviseur Mechaniek die klanten begeleidt tijdens het volledige onderhouds- en hersteltraject. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen komen brengen, luistert naar vragen, maakt een eerste inschatting van de werkzaamheden en zorgt voor een nauwkeurige administratieve afhandeling.

Je beheert werkorders en garantiedossiers, verzorgt correcte facturatie, plant afspraken rekening houdend met klantwensen,