Aftersales Medewerker: Klachten & Oplossingen

Jobat; Bekkevoort; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Aftersales Medewerker in Bekkevoort met sterke administratieve vaardigheden en communicatieve flair. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klachten en zet klantgerichte oplossingen op met een proactieve houding.

Je verzamelt data, maakt rapporten en werkt samen met interne afdelingen om oplossingen te realiseren. Daarnaast coördineer en plan je interventies van de technische dienst en verzorg je administratie rondom order- en leveringsprocessen.

Qualifications

• Administratieve ondersteunende taken en nauwkeurigheid.
• Sterke communicatieve vaardigheden voor klantcontact.
• Technische affiniteit en interesse in interventies.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van klachten van A tot Z.
• Verzamelen van gegevens en opmaken van rapporten.
• Uitwerken van oplossingen in samenwerking met interne afdelingen.
• Coördineren en inplannen van interventies van de technische dienst.
• Contact onderhouden met klanten en interne stakeholders.
• Registreren, analyseren en opvolgen van klachten (KPI’s, trends, klantentevredenheid).
• Opstarten en opvolgen van herstelorders.
• Ondersteunen bij administratieve en commerciële taken (orderverwerking, leveringsopvolging, ERP).
• Meedenken over nieuwe initiatieven.

Skills

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Technische affiniteit

Job description

Jobat zoekt een Aftersales Medewerker in Bekkevoort met sterke administratieve vaardigheden en communicatieve flair. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klachten en zet klantgerichte oplossingen op met een proactieve houding.

Je verzamelt data, maakt rapporten en werkt samen met interne afdelingen om oplossingen te realiseren. Daarnaast coördineer en plan je interventies van de technische dienst en verzorg je administratie rondom order- en leveringsprocessen.