Aftersales Manager – Technische omgeving

SuccesJobs; West-Vlaanderen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

SuccesJobs zoekt een Aftersales Manager in regio Roeselare. Je geeft leiding aan een groeiende dienst na verkoop en rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders. Je bewaakt dagelijkse werking, coacht medewerkers en implementeert efficiënte processen.

Je bouwt de afdeling verder uit, met aandacht voor klanttevredenheid en samenwerking met interne diensten. Kennis van elektrisch/pneumatisch/hydraulische schema’s en PLC-programmatie is gewenst, evenals talenkennis in NL/FR/EN.

Qualifications

• Hoger technisch opleidingsniveau op bachelor- of masterniveau.
• Sterke technische affiniteit met elektrisch, pneumatisch en hydraulisch schema’s en PLC-programmatie.
• Ervaring als Aftersales Manager of Service Manager is een pluspunt; kennis van automotive is troef.
• Sterke leidinggevende en coachende vaardigheden.
• Organisatorisch sterk, stelt prioriteiten en werkt goed samen met andere afdelingen.
• Spreekt Nederlands, Frans en Engels; Duits is een troef.
• Korte verplaatsingen, ook naar het buitenland, schrikken je niet af.

Responsibilities

• Leiding geven en coachen van het team in dagelijkse werking.
• Beheren van prioriteiten, planning en capaciteitsinzet.
• Toezicht houden op wisselstukken, servicevragen en onderhoudsactiviteiten.
• Coördineren van onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Bewaken van garantieafhandeling en onderhoudscontracten.
• Samenwerken met interne afdelingen om oplossingen te halen.

Skills

Mensgerichte leidinggevende

Coachend management

Organisatorisch sterk

Klantgericht communiceren

Education

Bachelor- of masterniveau in technische opleiding

Job description

Waarom is deze functie interessant voor jou?

Combineer jij technisch inzicht met het talent om mensen te coachen en een afdeling efficiënt te organiseren? Als Aftersales Manager in regio Roeselare krijg je de verantwoordelijkheid over een groeiende dienst na verkoop.

Je ondersteunt je team, bewaakt de dagelijkse werking en krijgt ruimte om processen te verbeteren. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen. Een afwisselende uitdaging waarin je zowel operationeel als organisatorisch het verschil maakt.

Wat ga je doen als Aftersales Manager?

Je team staat in voor wisselstukken, technische servicevragen en onderhouds- en herstelactiviteiten. Jij bewaart het overzicht en zorgt voor een efficiënte, klantgerichte dienstverlening

Je geeft leiding en coacht je medewerkers.

• Je begeleidt, motiveert en ondersteunt je team in de dagelijkse werking.
• Je bepaalt duidelijke prioriteiten en verwachtingen.
• Je zorgt voor een efficiënte werkverdeling, planning en capaciteitsinzet.
• Je volgt de verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning aan klanten op.
• Je coördineert onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Je bewaakt een correcte afhandeling van garantieaanvragen en onderhoudscontracten.
• Je stemt af met interne diensten om technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen op te lossen.
• Je zorgt voor kostenramingen, onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten.

Je bouwt de afdeling verder uit.

Je signaleert knelpunten en vertaalt die naar concrete verbeteringen. Daarbij houd je oog voor werkbare processen, een goede samenwerking en klanttevredenheid. Samen met de zaakvoerders geef je richting aan de verdere professionalisering van de dienst na verkoop.

Wie zoeken we?

Je bent een mensgerichte leidinggevende die technisch kan meedenken en structuur brengt. Je luistert naar de expertise van je medewerkers en neemt beslissingen wanneer dat nodig is.

• Je hebt een hogere technische opleiding op bachelor- of masterniveau.
• Je beschikt over een sterke technische affiniteit en begrijpt elektrische, pneumatische en hydraulische schema’s en hun samenhang met PLC-programmatie.
• Ervaring als Aftersales Manager of Service Manager is een pluspunt. Kennis van of ervaring in de automotive sector is een bijkomende troef.
• Je beschikt over sterke leidinggevende en coachende vaardigheden.
• Je bent organisatorisch sterk, stelt prioriteiten en werkt vlot samen met andere afdelingen.
• Je denkt commercieel en klantgericht en communiceert helder over oplossingen en afspraken.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Duits is een bijkomende troef.
• Korte verplaatsingen, ook naar het buitenland, schrikken je niet af.

Waarom kiezen voor deze werkgever?

Je komt terecht in een ambitieuze technische onderneming waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

Je krijgt de kans om mee te bepalen hoe de afdeling evolueert. Door je nauwe samenwerking met het team, andere diensten en de zaakvoerders zie je de impact van je werk: een efficiëntere organisatie, ondersteunde medewerkers en tevreden klanten.

Wat mag je verwachten?

• Een afwisselende managementfunctie met operationele verantwoordelijkheid en een duidelijke coachende rol.
• Ruimte voor initiatief en het doorvoeren van verbeteringen.
• De kans om een groeiende aftersalesafdeling verder uit te bouwen.
• Rechtstreekse rapportering aan de zaakvoerders.
• Een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op je ervaring en inzet.