Aftersales Directeur: Operaties, KPI-gedreven Klantbeleving

Jobat; Wijnegem; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BMW Meeusen in Wijnegem zoekt een Aftersales Manager die de volledige na-verkooporganisatie aanstuurt, waaronder receptie, werkplaats en magazijn. Je richt je op operationele efficiëntie en een uitstekende customer journey met 450–500 doorgangen per week.

Je maakt deel uit van het managementteam en rapporteert aan de Operationeel Directeur en de eigenaar. Je coacht een team van circa 30 medewerkers en zoekt voortdurend naar procesverbeteringen en nieuwe businesskansen in de aftersales-markt.

Formación

• Vaktechnische en operationele verantwoordelijkheid voor na verkoop
• Coachen en aansturen van een team van circa 30 medewerkers
• Verantwoordelijk voor efficiëntie, rendement, kwaliteit en klanttevredenheid

Responsabilidades

• Operationeel beheer: leiding over receptie, werkplaats en magazijn
• KPI en rendement: nauwgezet opvolgen en verbeteren
• Strategie en innovatie: doorvoeren van procesverbeteringen en best practices
• Business development: spotten van opportuniteiten binnen aftersales

Conocimientos

Operationeel leiderschap

Teammanagement

KPI monitoring

Customer journey

Descripción del empleo

BMW Meeusen in Wijnegem zoekt een Aftersales Manager die de volledige na-verkooporganisatie aanstuurt, waaronder receptie, werkplaats en magazijn. Je richt je op operationele efficiëntie en een uitstekende customer journey met 450–500 doorgangen per week.

Je maakt deel uit van het managementteam en rapporteert aan de Operationeel Directeur en de eigenaar. Je coacht een team van circa 30 medewerkers en zoekt voortdurend naar procesverbeteringen en nieuwe businesskansen in de aftersales-markt.