Aftersales Lead: Klantbeleving & Operaties

AULI; Wijnegem; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aantrekkelijk salarispakket

Extralegale voordelen

Zusammenfassung

BMW Meeusen in Wijnegem zoekt een Aftersales Manager om de naverkooporganisatie verder futureproof te maken. Je combineert operationeel beheer van receptie, werkplaats en magazijn met KPI- en rendementssturing, zodat output correct en tijdig is, en klanten een uitstekende beleving ervaren.

Je leidt een team van ongeveer 30 medewerkers als lid van het managementteam en rapporteert aan de Operationeel Directeur en de eigenaar.

Qualifikationen

• Ervaring in automotive naverkoopomgeving met direct klantcontact.
• Sterke technische en commerciële attitude.
• Ervaring met coaching van teams in veranderingstrajecten.
• Grote zin voor analyse, cijfers en budget/rendement.

Aufgaben

• Implementeren, bewaken en optimaliseren van alle aftersalesprocessen.
• Sturen op operationele efficiëntie en customer journey (wekelijks 450–500 doorgangen).
• Leiding geven aan ca. 30 medewerkers en rapporteren aan de Operationeel Directeur en eigenaar.
• Leiderschap en coaching van het team met focus op klantgerichtheid en digitalisering.
• Zorg dragen voor continue procesverbetering en business development.

Kenntnisse

Operationeel beheer

KPI & Rendement

Strategie & Innovatie

Business Development

Leiderschap

Ausbildung

Hoger opleidingsniveau

Jobbeschreibung

BMW Meeusen in Wijnegem zoekt een Aftersales Manager om de naverkooporganisatie verder futureproof te maken. Je combineert operationeel beheer van receptie, werkplaats en magazijn met KPI- en rendementssturing, zodat output correct en tijdig is, en klanten een uitstekende beleving ervaren.

Je leidt een team van ongeveer 30 medewerkers als lid van het managementteam en rapporteert aan de Operationeel Directeur en de eigenaar.