After-Sales Technisch Support Specialist

Jobat; Pelt; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

VDAB zoekt een technisch en communicatief ingestelde medewerker voor klantenondersteuning na verkoop in de omgeving van Herentals. Je behandelt technische issues en ondersteunt klanten telefonisch en per e-mail vanuit een internationaal bedrijf.

Je analyseert problemen, bereidt monteursinterventies voor met engineering en fungeert als eerste aanspreekpunt op locatie, met een marktconforme verloning en een hecht team.

Qualifications

• Brede technische achtergrond (elektrisch, mechanisch en pneumatisch).
• Technisch onderlegd maar geen specialist.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Frans is een plus.

Responsabilités

• Analyseren van technische problemen met onze telescopische tribunes.
• Telefonisch of per e-mail klanten ondersteunen en oplossingen bieden.
• Informatie aan calculatie- en offertedienst voor hersteloffertes aanleveren.
• Interventies voor monteurs voorbereiden i.s.m. engineering.
• Betrokken bij montor en techniekers planning.
• Eerste aanspreekpunt voor monteurs bij technische problemen op locatie.
• Nauw samenwerken met interne diensten voor vlotte service.
• Technische oplossingen uitwerken.
• Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem.
• Technische oplossingen voorstellen aan een klant.
• Producten technisch opvolgen bij klanten.
• De vraag van de klant analyseren.

Connaissances

Technische achtergrond

Taalvaardigheden NL/EN/FR

Klantgerichtheid

Rijbewijs B

Description du poste

VDAB zoekt een technisch en communicatief ingestelde medewerker voor klantenondersteuning na verkoop in de omgeving van Herentals. Je behandelt technische issues en ondersteunt klanten telefonisch en per e-mail vanuit een internationaal bedrijf.

Je analyseert problemen, bereidt monteursinterventies voor met engineering en fungeert als eerste aanspreekpunt op locatie, met een marktconforme verloning en een hecht team.