After Sales Medewerker — Klantgerichte Technische Support

Adecco Portugal; Deinze; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Aanpakker van klanten in Deinze met focus op klantgerichte service en technische ondersteuning. Dit teamlid behandelt vragen via telefoon, e-mail en videocalls, analyseert problemen en biedt concrete oplossingen.

Je adviseert klanten en dealers over producten en onderdelen, volgt reparaties en retouren en werkt nauw samen met magazijn, aankoop en productmanagement om issues tijdig op te lossen.

Responsibilities

• Behandelt vragen en klachten van klanten via telefoon, e-mail en videocall.
• Analyseert technische problemen en zoekt naar gepaste oplossingen.
• Geeft advies aan klanten en dealers over producten, montage en wisselstukken.
• Volgt herstellingen, retouren en klantendossiers nauwkeurig op.
• Stem af met collega's van magazijn, aankoop en productmanagement.
• Onderzoekt indien nodig technische problemen door producten te monteren/demonteren.
• Draagt bij aan verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.

Skills

Klantgericht

Technisch inzicht

Analytisch denken

Communicatie

Teamwork

Job description

Aanpakker van klanten in Deinze met focus op klantgerichte service en technische ondersteuning. Dit teamlid behandelt vragen via telefoon, e-mail en videocalls, analyseert problemen en biedt concrete oplossingen.

Je adviseert klanten en dealers over producten en onderdelen, volgt reparaties en retouren en werkt nauw samen met magazijn, aankoop en productmanagement om issues tijdig op te lossen.