After-Sales Technical Support Specialist

Vivaldis Interim; Pelt; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Vivaldis Technics Bedienden zoekt een Technical Support Specialist After Sales voor onze klant in Pelt. Je analyseert storingen, beantwoordt klantvragen telefonisch en via e-mail en bereidt gerichte hersteloffertes voor in samenwerking met de engineering- en calculatie-afdelingen.

Je werkt mee aan de voorbewerkingen van after-sales interventies voor buitendienst, ondersteunt de planning van service–techniekers en monteurs en fungeert als contactpunt en hulplijn voor technische uitdagingen op

Responsibilities

• Het grondig analyseren en diagnosticeren van technische storingen aan telescopische tribunes.
• Het telefonisch en per mail te woord staan van klanten, adviseren en gerichte oplossingen aanreiken.
• Het verzamelen van de juiste technische data en deze doorgeven aan de calculatie-afdeling voor accurate hersteloffertes.
• Het technisch voorbereiden en uitwerken van after-sales interventies voor de buitendienst, in nauw overleg met engineers.
• Ondersteunen van en meedenken met de planning van service-techniekers en monteurs.
• Fungeren als betrouwbaar aanspreekpunt en hulplijn voor monteurs op locatie bij technische uitdagingen.
• Schakelen met interne afdelingen om een vlekkeloze service en klantentevredenheid te waarborgen.

Job description

Vivaldis Technics Bedienden zoekt een Technical Support Specialist After Sales voor onze klant in Pelt. Je analyseert storingen, beantwoordt klantvragen telefonisch en via e-mail en bereidt gerichte hersteloffertes voor in samenwerking met de engineering- en calculatie-afdelingen.

Je werkt mee aan de voorbewerkingen van after-sales interventies voor buitendienst, ondersteunt de planning van service–techniekers en monteurs en fungeert als contactpunt en hulplijn voor technische uitdagingen op