After-Sales Technisch Support & Klantenservice

Verfaillie; Belgium; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Verfaillie Bauwens zoekt een technische en klantgerichte medewerker voor onze dienst na verkoop. Je ontvangt klanten, analyseert problemen en verwijst door naar de juiste hersteldienst, met duidelijke uitleg over toestelwerking en gebruik.

Je plant interventies, volgt herstellingen op en onderhoudt contact met klanten en fabrikanten, en combineert technische kennis met commercieel inzicht en servicegerichtheid in een hecht familiebedrijf.

Qualifications

• Technisch onderlegt en oplossingsgericht.
• Kalm onder druk, efficiënt en gericht op resultaat.
• Ervaring in de sector is mooi meegenomen, maar geen must.
• Organisatorisch inzicht en proactieve mindset.
• Beschikbaarheid op zaterdag met vrije dag in de week.

Responsibilities

• Je ontvangt klanten bij onze dienst na verkoop en analyseert hun probleem.
• Je helpt klanten telefonisch met vragen of plant interventies in.
• Je volgt herstellingen op en onderhoudt contact met klanten en fabrikanten.
• Je geeft duidelijke uitleg over de werking van toestellen en begeleidt klanten bij het gebruik.
• Je voert tests uit om defecten op te sporen en de werking te controleren.
• Je zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling.
• Je combineert technische kennis met commercieel inzicht en servicegerichtheid.

Skills

Technisch onderlegd

Klantgericht

Oplossingsgericht

Proactieve mindset

Organisatorisch inzicht

Job description

Verfaillie Bauwens zoekt een technische en klantgerichte medewerker voor onze dienst na verkoop. Je ontvangt klanten, analyseert problemen en verwijst door naar de juiste hersteldienst, met duidelijke uitleg over toestelwerking en gebruik.

Je plant interventies, volgt herstellingen op en onderhoudt contact met klanten en fabrikanten, en combineert technische kennis met commercieel inzicht en servicegerichtheid in een hecht familiebedrijf.