Administratief Medewerker Telefoon Klachten Oost-Vlaanderen

Let's Work; Belgique; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques 9 EUR/dag

Ecocheques 250 EUR

Extra loon op zon- di- en feestdagen ±

Kledij/was vergoeding

Personeelskorting interieurartikelen

Cafetariaplan na 6 maanden

Fietsvergoeding 0,29 EUR/km

Aanwezigheidspremie

Job summary

Let’s Work in Oost-Vlaanderen zoekt een administratief medewerker met focus op telefonie en klantgerichte service. Je neemt telefonische oproepen aan, beheert klachtendossiers en communiceert professioneel met klanten.

Je ondersteunt in het weekend en op feestdagen op de winkelvloer en je streven is klanttevredenheid waarborgen. Een A2-diploma is vereist en vloeiende communicatie in Nederlands en Engels met basis Frans is een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring als administratief medewerker - Telefonie.
• Hoofdtaak aannemen van telefonische oproepen.
• Klantvriendelijk, servicegericht en kalm blijven onder druk.

Responsibilities

• Aannemen van telefonische oproepen en doorverbinden.
• Beheren en opvolgen van klachtendossiers (A tot Z) via telefoon en e-mail.
• Analyseren van klachten en zoeken naar gepaste oplossingen samen met collega's.
• Communiceren langs mondelinge en schriftelijke kanalen op een vlotte, professionele manier.
• Ondersteunen tijdens weekends en feestdagen actief de verkoop op de winkelvloer.

Skills

Telefonie

Klantgericht

Communicatie

Stressbestendig

Servicegericht

Education

A2-diploma

Job description

Let’s Work in Oost-Vlaanderen zoekt een administratief medewerker met focus op telefonie en klantgerichte service. Je neemt telefonische oproepen aan, beheert klachtendossiers en communiceert professioneel met klanten.

Je ondersteunt in het weekend en op feestdagen op de winkelvloer en je streven is klanttevredenheid waarborgen. Een A2-diploma is vereist en vloeiende communicatie in Nederlands en Engels met basis Frans is een pluspunt.