Account Support Medewerker (H/F/X)

Active Ants Belgium; Willebroek; On-site; EUR 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

Active Ants Belgium in Willebroek zoekt een klantgerichte medewerker die informatie verstrekt, klantprocessen verbetert en klantrelaties opbouwt. Je behandelt vragen volgens bedrijfsrichtlijnen en verzorgt tijdige facturatie. Daarnaast beheer je mails in ons HappyToHelp-systeem en zorg je voor klanttevredenheid.

De functie is gericht op efficiënte communicatie en ondersteuning van klanten bij alle facetten van onze dienstverlening, met aandacht voor nauwkeurigheid en serviceverlening.

Responsibilities

• Verstrekken van product- en service informatie om klanten te helpen beslissen om een service te gebruiken
• Klantprocessen verbeteren; afstemmen van activiteiten van andere afdelingen op klantbehoeften
• Klantrelaties ontwikkelen en klanttevredenheid realiseren
• Vragen van klanten over alle facetten van dienstverlening behandelen volgens richtlijnen en beleid van Active Ants
• Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je klant
• Emails beantwoorden in het happytohelp ticket systeem (voorraad, klachten en operationele zaken)

Job description

Wat ga je doen

• Het verstrekken van product- en service informatie om klanten te helpen met het maken van beslissing om van een bepaalde service gebruik te maken;
• Klantprocessen verbeteren; het afstemmen van activiteiten van andere afdelingen op de eisen en behoeften van de klanten;
• Klantrelaties ontwikkelen en het realiseren van klanttevredenheid ;
• Het aanpakken, behandelen en het oplossen van vragen van klanten over alle facetten van de dienstverlening in overeenstemming met de richtlijnen en beleid van Active Ants;
• Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je klant;
• Het beantwoorden van mails in ons happytohelp ticketsysteem. Dit kunnen vragen zijn over voorraad, klachten en of andere operationele zaken.