Account Support Medewerker

Active Ants Belgium; Willebroek; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Active Ants Belgium in Willebroek zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker om klanten te informeren over producten en services en hen te helpen bij beslissingen.

Je verbetert klantprocessen, stemt activiteiten af met andere afdelingen, ontwikkelt klantrelaties en zorgt voor tijdige facturatie; ook het beantwoorden van mails in het HappyToHelp-ticket systeem behoort tot je taken.

Responsibilities

• Het verstrekken van product- en service informatie om klanten te helpen met het maken van beslissing om van een bepaalde service gebruik te maken
• Klantprocessen verbeteren; het afstemmen van activiteiten van andere afdelingen op de eisen en behoeften van de klanten
• Klantrelaties ontwikkelen en het realiseren van klanttevredenheid
• Het aanpakken, behandelen en het oplossen van vragen van klanten over alle facetten van de dienstverlening in overeenstemming met de richtlijnen en beleid van Active Ants
• Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je klant
• Het beantwoorden van mails in ons happytohelp ticketsysteem. Dit kunnen vragen zijn over voorraad, klachten en of andere operationele zaken.

Job description

Wat ga je doen

• Het verstrekken van product- en service informatie om klanten te helpen met het maken van beslissing om van een bepaalde service gebruik te maken;
• Klantprocessen verbeteren; het afstemmen van activiteiten van andere afdelingen op de eisen en behoeften van de klanten;
• Klantrelaties ontwikkelen en het realiseren van klanttevredenheid ;
• Het aanpakken, behandelen en het oplossen van vragen van klanten over alle facetten van de dienstverlening in overeenstemming met de richtlijnen en beleid van Active Ants;
• Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je klant;
• Het beantwoorden van mails in ons happytohelp ticketsysteem. Dit kunnen vragen zijn over voorraad, klachten en of andere operationele zaken.