Account Support

AGO Jobs & HR; Willebroek; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR in Willebroek zoekt een Account Support die een centrale rol speelt tussen klanten, accountmanagers en operationele teams. Je ondersteunt de dagelijkse opvolging van klanten en zorgt voor correcte verwerking van dossiers, afspraken en documenten.

Je beheert klantvragen, verwerkt orders en documentatie, registreert gegevens in interne systemen en denkt mee over oplossingen bij dossiers, zodat klantafspraken correct worden uitgevoerd en rapportages ondersteund worden.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klanten over lopende dossiers en het beantwoorden van vragen of verzoeken.
• Verwerken en opvolgen van klantorders, dossiers en bijhorende documentatie.
• Registreren en beheren van gegevens in interne systemen.
• Voorbereiden en administratief opvolgen van offertes, prijsafspraken en contractdocumenten samen met de Account Manager.
• Ondersteunen van Account Managers bij rapporteringen, klantdossiers en klantmeetings.
• Afstemmen met planning, magazijn, facturatie en andere interne afdelingen om klantafspraken correct uit te voeren.
• Signaleren van aandachtspunten en meedenken over oplossingen bij de opvolging van klantdossiers.

Job description

Als Account Support speel je een centrale rol in de samenwerking tussen klanten, accountmanagers en de operationele afdelingen.

Je ondersteunt de dagelijkse opvolging van klanten en zorgt ervoor dat dossiers, afspraken en documenten correct worden verwerkt.

• Onderhouden van contact met klanten over lopende dossiers en het beantwoorden van vragen of verzoeken.
• Verwerken en opvolgen van klantorders, dossiers en bijhorende documentatie.
• Registreren en beheren van gegevens in interne systemen.
• Voorbereiden en administratief opvolgen van offertes, prijsafspraken en contractdocumenten samen met de Account Manager.
• Ondersteunen van Account Managers bij rapporteringen, klantdossiers en klantmeetings.
• Afstemmen met planning, magazijn, facturatie en andere interne afdelingen om klantafspraken correct uit te voeren.
• Signaleren van aandachtspunten en meedenken over oplossingen bij de opvolging van klantdossiers.