Account Executive

Staci Belgium NV; Boom; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

STACI Belgium NV zoekt een Account Executive voor het klantenserviceteam. Je beheert zelfstandig klantendossiers en coördineert de dienstverlening binnen onze uitgebreide logistieke oplossing. Je streeft naar de hoogste klanttevredenheid en levert een uitstekende service.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Services Manager en werkt nauw samen met andere teams. Vereist zijn 3–5 jaar ervaring, sterke Excel-vaardigheden en vloeiende NL/FR/ENG communicatie.

Qualifications

• Commercieel inzicht met gerichtheid op klantentevredenheid.
• Communicatie: kalm en vriendelijk, zelfs bij tegenslag.
• Stressbestendigheid en multitasken in een druk logistiek team.
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
• Probleemoplossend vermogen en proactieve planning.

Responsabilités

• Klantendossiers beheren en coördineren als spilfiguur voor klanten.
• Optimale communicatie met klanten en uitvoering van de slogan "flex-made logistics".
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en snel inspelen op behoeften.
• Opstellen van planning en maken van rapportages.
• Zorg dragen voor kwaliteit en hoge klanttevredenheid.
• Rapporteren aan de Customer Services Manager.

Connaissances

Commercieel inzicht

Communicatie

Stressbestendig

Sterke administratieve vaardigheden

Problem-solver

Positieve instelling

Ervaring

Talenkennis NL FR ENG

Office-kennis Excel

Formation

Professionele bachelor (PBA) of gelijkwaardig door ervaring

Outils

Excel

Access

Description du poste

STACI, Europees leider in detail logistiek sinds 1989, biedt logistieke B2B- en B2C-oplossingen aan voor bedrijven die hun netwerk en klanten willen bevoorraden. We streven ernaar om steeds de verwachtingen van onze klant te overtreffen. Dagelijks verrichten we strategisch en creatief werk voor onze partners, voornamelijk multinationals, en benutten we elke kans om zowel onszelf als onze opdrachtgevers te laten groeien. We focussen op efficiëntie en klanttevredenheid en investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers. We streven een inclusieve werkomgeving na waar iedereen zich welkom voelt.

Jouw rol

Als Account Executive bij ons klantenserviceteam beheer en coördineer je zelfstandig klantendossiers binnen onze uitgebreide logistieke dienstverlening. Je bent positief ingesteld en haalt je energie uit het leveren van uitstekende service en het behalen van hoge klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Klantmanagement en Coördinatie: je beheert klantendossiers en fungeert als spilfiguur voor jouw klanten.
• Communicatie: Je zorgt voor optimale communicatie met klanten en brengt onze slogan 'flex-made logistics' op een professionele en dynamische manier tot leven.
• Klantcontact: Je bent een enthousiast eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt snel en effectief in op hun behoeften.
• Planning en Rapportage: Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de planning en maakt nauwkeurige rapportages.
• Kwaliteit en Klanttevredenheid: Je haalt energie uit het leveren van uitstekende service en het behalen van hoge klanttevredenheid.
• Rapportage: Je rapporteert direct aan de Customer Services Manager.

Wat breng jij mee?

• Commercieel inzicht: Je streeft naar maximale klanttevredenheid en houdt van resultaten behalen.
• Communicatie: Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig. Je blijft dan ook steeds kalm en vriendelijk tegen collega's en klanten wanneer er iets misloopt.
• Sterke administratieve vaardigheden: Je bent een planner, hebt oog voor detail en bent een echte problem-solver. Je kunt meerdere taken tegelijkertijd aan zonder het overzicht te verliezen.
• Positieve instelling: Je straalt energie uit en bent bereid om een stapje extra te zetten. Je draagt bij aan een positieve teamspirit.
• Ervaring: Je hebt minstens 3 tot 5 jaar aantoonbare werkervaring.
• Talenkennis: NL, FR, ENG, zowel mondeling als schriftelijk.
• Office-kennis: Je blinkt uit in Excel (draaitabellen, horizontal en vertical look up, functies) en hebt basiskennis van Access.
• Studie: Professionele bachelor (PBA) of gelijkwaardig door ervaring.

Continue until you're proud

Rapporteren, Planning, Nederlands, Frans, SEN, Commercieel inzicht, Administratie, Stressbestendigheid, Communicatie, Klantendienst, Logistieke sector, MS Excel, Klantencontact