Customer service logistiek

Ctrl-F Nv; Wingene; Sur place; EUR 35 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Ctrl-F Nv recherche un employé du service clientèle chargé de faire le lien entre clients, services internes et partenaires de transport, afin d'assurer une expérience client sans faille.

Vous planifiez et coordonnez les livraisons du début à la fin, gérez les documents d'expédition et assurez la communication proactive avec les clients tout au long du processus.

Une expérience de base en logistique et une maîtrise du néerlandais, anglais et français sont souhaitées.

Qualifications

• Diplôme de bachelor requis, idéalement pertinent en logistique ou relation client.
• Expérience souhaitée en coordination transport et service client.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les livraisons des clients, du début à la fin.
• Veiller à l'organisation du transport national et international.
• Suivre les contrats et assurer la continuité avec le client.
• Effectuer les réservations de transport avec des partenaires externes.
• Préparer les documents de transport et d'exportation (certificats, listes de colisage, bons de livraison).
• Être le point de contact permanent pour les clients et les tenir informés proactivement.
• Suivre l'administration et la facturation associées.

Connaissances

Planification proactive

Gestion de projets

Bonnes compétences client

Trilingue NL/EN/FR

Formation

Bachelier

Outils

Microsoft Dynamics F&O

Description du poste

En tant qu'employé du service clientèle, vous assurez la liaison entre les clients, les services internes et les partenaires de transport. Vous veillez à ce que tout ce qui concerne les livraisons se déroule correctement et sans heurts.

Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

• Vous planifiez et coordonnez les livraisons aux clients, du début à la fin.
• Vous veillez à la bonne organisation du transport (national et international).
• Vous suivez de près les contrats en cours et garantissez la continuité avec le client.
• Vous effectuez des réservations de transport en collaboration avec des partenaires externes.
• Vous préparez tous les documents de transport et d'exportation nécessaires (tels que les certificats, les listes de colisage et les bons de livraison).
• Vous êtes le point de contact permanent pour vos clients et les tenez informés de manière proactive.
• Vous assurez un suivi administratif et une facturation corrects

En bref : vous tenez les rênes et assurez une expérience client sans faille.

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelordiploma en bij voorkeur al een eerste relevante ervaring
• Je bent een proactieve planner en werkt graag met deadlines
• Je bent nauwkeurig en gestructureerd
• Je hebt een commerciële mindset en denkt mee met de klant
• Ervaring met Microsoft Dynamics F&O of een ander ERP-systeem is mooi meegenomen
• Je communique vlot en Nederlands, Engels én Frans

En surtout: je herkent jezelf in de waarden van onze klant – ondernemerschap, respect, bescheidenheid & good vibes