Account Coördinator Customer Service

Adecco Portugal; Heist-op-den-Berg; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

1–2 dagen telewerken

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Job summary

Adecco Portugal zoekt een Account Coordinator Customer Service in Heist-op-den-Berg. Je fungeert als schakel tussen klanten en de organisatie, behandelt offertes, orders en klantvragen met een commerciële en klantgerichte aanpak.

Je werkt in een internationaal team en hebt SAP- of ERP-ervaring, uitstekende Nederlands en Engels, Frans als extra troef. Een voltijdse functie met 39 uur/week en 1–2 dagen telewerken wordt geboden.

Qualifications

• Enige jaren ervaring in Customer Service.
• Ervaring met offertebeheer en orderverwerking.
• Ideaal in een internationale omgeving.
• Nauwkeurig en oplossingsgericht werken.

Responsibilities

• Offertes opmaken, opvolgen en beheren.
• Klantorders verwerken en coördineren van A tot Z.
• Klantcontacten onderhouden en uitstekende service leveren.
• Klanten informeren over levertijden, verzending en orderstatus.
• Vragen beantwoorden en problemen oplossen.
• Verzendingen organiseren en opvolgen met betrokken afdelingen.
• Samenwerken met Sales, Supply Chain, Finance, Quality.
• Processen binnen Customer Service optimaliseren.

Skills

Klantenservice ervaring

Orderverwerking

Offertebeheer

ERP / SAP

Microsoft Office

Meertalig (NL/EN/FR)

Education

Professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring

Tools

SAP

ERP-systeem

Job description

Voor onze klant in Heist-op-den-Berg zijn we op zoek naar een Account coordinator Customer service met onmiddellijk vaste aanwerving.

Als Account Coordinator Customer Service ben jij de essentiële schakel tussen onze klanten en onze organisatie. Samen met een enthousiast en meertalig team zorg je ervoor dat offertes, bestellingen en klantvragen vlot en professioneel worden afgehandeld. Dankzij jouw commerciële mindset en klantgerichte aanpak draag je rechtstreeks bij aan het succes van onze klanten én de verdere groei van onze organisatie.

Jouw functie

Als Account Coordinator Customer Service ben je verantwoordelijk voor:

• Het opmaken, opvolgen en beheren van offertes.
• Het verwerken en coördineren van klantorders van A tot Z.
• Het onderhouden van klantcontacten en het bieden van een uitstekende service.
• Het proactief informeren van klanten over levertijden, verzendingen en orderstatussen.
• Het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen op een klantgerichte manier.
• Het organiseren en opvolgen van verzendingen in samenwerking met de betrokken afdelingen.
• Het bepalen van de meest geschikte transportmethode en bijhorende transportkosten.
• Het nauw samenwerken met Sales, Supply Chain, Finance, Quality en andere interne stakeholders.
• Het actief bijdragen aan de verdere optimalisatie van customer service processen.

Wie ben jij?

• Je hebt reeds enkele jaren relevante werkervaring binnen een Customer Service omgeving.
• Je hebt reeds ervaring met orderverwerking en offertebeheer.
• Je werkt graag in een internationale omgeving.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer verschillende prioriteiten samenkomen.
• Je bent een echte teamspeler met een hands-on mentaliteit.
• Professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem.
• Goede kennis van Microsoft Office
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels. Daarnaast professionele kennis van het Frans. Extra talen zijn een troef.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een stabiele, internationale organisatie.
• Een dynamische werkomgeving.
• Een professionele omgeving waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.
• Een voltijdse functie in een 39u/week met glijdende werkuren. 12 ADV dagen.
• De Mogelijkheid om 1 a 2 dagen te telewerken.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro, ecocheques, een hospitalisatieverzekering via DKV, een groepsverzekering, ...