Teilzeit Customer Care Agent – Beratung & Outbound

Coca-Cola HBC Austria GmbH; Wien; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonus oder Prämien

Mitarbeiter:innenaktien

Mitarbeiter:innenrabatte

Essensstütze

IT Equipment

(Zusatz-)Versicherung

Freigetränke

Home-Office Möglichkeit

Descripción de la vacante

Coca-Cola HBC Austria GmbH in Wien sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Care Team in Teilzeit (25 Std./Woche) ab sofort. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle und sichern so ein positives Kundenerlebnis.

Sie identifizieren Verkaufschancen, führen Outbound-Kampagnen durch, erfassen Bestellungen und unterstützen den Webshop sowie digitale Bestellkanäle. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert; Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HAS, HAK etc.).
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten.
• Ausgeprägte Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Erste Erfahrung im Customer Service vorteilhaft.

Responsabilidades

• Betreuung von Kundinnen und Kunden kompetent über Telefon, E-Mail und weitere Kanäle.
• Aktive Kontaktaufnahme zu Bestands- und Potenzialkundinnen; Verkaufschancen identifizieren.
• Durchführung von Outbound-Kampagnen; Beratungsgespräche vereinbaren und Produkte bewerben.
• Beratung der Kundinnen, Erkennen von Bedürfnissen und Platzierung passender Angebote.
• Unterstützung beim Webshop und digitalen Bestellkanälen; Erfassung von Bestellungen und Kundendaten.
• Erfassen technischer Störungsmeldungen und Weiterleitung an zuständige Fachbereiche.
• Zusammenarbeit mit Außendienst und anderen Abteilungen zur Vertriebserreichung.

Conocimientos

Kundenkontakt

Verkaufsgespräch

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Educación

Ausbildung (Lehre, HAS, HAK etc.)

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Coca-Cola HBC Austria GmbH in Wien sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Care Team in Teilzeit (25 Std./Woche) ab sofort. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle und sichern so ein positives Kundenerlebnis.

Sie identifizieren Verkaufschancen, führen Outbound-Kampagnen durch, erfassen Bestellungen und unterstützen den Webshop sowie digitale Bestellkanäle. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert; Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft.