Kundenberater:in Outbound & Service

Coca-Cola HBC; Wien; Sur place; EUR 34 000 - 41 000; Plein temps

Résumé du poste

Coca-Cola HBC Österreich sucht eine kontaktstarke Fachkraft im Kundendienst zur telefonischen Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden. Sie telefonieren aktiv Bestands- und Potenzialkunden, führen Outbound-Kampagnen durch und unterstützen beim Ausbau des Kundenportfolios.

Sie beraten zu Produkten, Services und digitalen Lösungen, erfassen Bestellungen und Kundendaten präzise, und arbeiten eng mit Außendienst sowie anderen Fachabteilungen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HAS, HAK etc.)
• Erste Erfahrung im Customer Service, Telesales oder telefonischer Kundenbetreuung
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten

Responsabilités

• Kundinnen/Kunden kompetent über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle betreuen
• Bestands- und Potenzialkund:innen telefonisch kontaktieren, Verkaufschancen identifizieren
• Outbound-Kampagnen durchführen, Beratungsgespräche vereinbaren
• Kundinnen/Kunden beraten, Bedürfnisse erkennen und passende Angebote platzieren
• Unterstützung bei der Nutzung des Webshops und digitalen Bestellkanälen
• Bestellungen und Kundendaten über alle Kontaktkanäle erfassen, Datenqualität sicherstellen
• Technische Störungsmeldungen erfassen und Weiterleitung koordinieren
• Eng mit Außendienst und Fachabteilungen zusammenarbeiten
• Abgeschlossene Ausbildung sowie idealerweise erste Erfahrung im Customer Service, Telesales oder telefonischer Betreuung

Connaissances

Kundenorientierung

Verkaufsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Telefonakquise

Selbstständigkeit

Formation

Abgeschlossene Ausbildung (Lehre/HAS/HAK)

Outils

MS Office

CRM/Kundendaten

Description du poste

Coca-Cola HBC Österreich sucht eine kontaktstarke Fachkraft im Kundendienst zur telefonischen Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden. Sie telefonieren aktiv Bestands- und Potenzialkunden, führen Outbound-Kampagnen durch und unterstützen beim Ausbau des Kundenportfolios.

Sie beraten zu Produkten, Services und digitalen Lösungen, erfassen Bestellungen und Kundendaten präzise, und arbeiten eng mit Außendienst sowie anderen Fachabteilungen zusammen.