Kundenkontakt-Profi: Outbound & Beratung

Coca Colahellenicireland

Wien

Hybrid

EUR 32,000 - 43,000

Full time

14 days+

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Job summary

Die Coca-Cola HBC Österreich sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeitende bzw. Kundendienstmitarbeiter in Vollzeit am Standort Wien. Sie betreuen Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail und andere Kanäle und identifizieren Verkaufschancen.

Sie führen Outbound-Kampagnen durch, vereinbaren Beratungsgespräche und begeistern Kundinnen und Kunden für Produkte, Services und digitale Lösungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, MS-Office-Kenntnisse vorteilhaft.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HAS, HAK etc.).
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung im Customer Service / Telesales vorteilhaft.

Responsibilities

Kund:innen kompetent über Telefon, E-Mail und weitere Kanäle betreuen.
Bestands- und Potenzialkund:innen telefonisch kontaktieren.
Outbound-Kampagnen durchführen und Beratungsgespräche vereinbaren.
Kund:innen beraten, Zusatzbedürfnisse erkennen und passende Angebote platzieren.
Unterstützung Kund:innen bei der Nutzung des Webshops und digitaler Bestellkanäle.
Bestellungen und Kundendaten über alle Kontaktkanäle erfassen.
Technische Störungsmeldungen erfassen und Weiterleitung koordinieren.
Enge Zusammenarbeit mit Außendienst und Fachabteilungen.
Eigenverantwortlich arbeiten, lösungsorientiert handeln.