Support Engineer - 1st & 2nd Level

TECHBOLD TECHNOLOGY GROUP AG; Wien; On-site; EUR 27,420 - 32,843; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einschulung

Unternehmensinterner Mittagstisch gefö

3 Urlaubstage pro Jahr

Job summary

TECHBOLD TECHNOLOGY GROUP AG in Wien sucht einen Support Engineer für 1st und 2nd Level im Vollzeitbereich. Sie betreuen Kunden telefonisch und per Fernzugriff, analysieren Störungen und dokumentieren Tickets umfassend.

Die Rolle erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Windows-/Hardwarekenntnisse, sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Es besteht die Möglichkeit, sich in einem wachsenden IT-Dienstleister zu engagieren, mit flachen Hierarchien, modernem Arbeitsumfeld und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Hardware.
• Erfahrung im 1st & 2nd Level Support sowie im ticketbasierten Service.

Responsibilities

• Telefon- und Fernsupport bei Clients, Netzwerk und Servern.
• Mitwirkung bzw. eigenständige Umsetzung von Teilbereichen von Projekten.
• Zeiterfassung (Ticketsystem) und Systemdokumentation
• Bearbeitung von Tickets rund um Windows Clients und Netzwerktechnik
• Selbstständige Problemanalyse und Störungsbehebung
• Fernwartung, Installationen und Endgerätemanagement

Skills

1st & 2nd Level Support

Microsoft Kenntnisse

Hardwarekenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englisch (technische Themen)

Eigenständige Arbeitsweise

Education

IT-Ausbildung (Lehre/HTL etc.)

Job description

Support Engineer 1st and 2nd Level - Vollzeit: 38,5h (m/w/d) |Headquarter Wien

techbold ist ein wachsendes IT-Unternehmen in Österreich. Über 900 Unternehmen vertrauen mittlerweile ihre IT-Infrastruktur den rund 170 techbold IT-Experten an. Gemeinsam bauen wir einen der führenden IT-Dienstleister in Österreich auf. Dabei agieren wir ausgesprochen lösungsorientiert, lieben Herausforderungen und leben unser Credo: It’s never crowded along the extra mile.Deine Leidenschaft gehört der IT-Branche? Du liebst die abwechslungsreiche Arbeit mit Kunden und hast einen hohen Qualitätsanspruch? Du kannst vielleicht noch nicht alles, bist aber offen für Weiterentwicklung und bereit weiter zu lernen? Wenn du diese Fragen mit “ja” beantworten kannst, bist du der Richtige für diese Stelle im IT-Support.

Deine Aufgaben

• Telefonsupport und Fernwartung bei Clients, Netzwerk und Servern
• Mitarbeit bzw. eigenständige Umsetzung von Teilbereichen von Projekten
• Leistungserfassung (Ticketsystem) und System-Dokumentation
• Bearbeitung von Tickets rund um Windows Clients und Netzwerktechnik
• Selbständige Problemanalyse und Störungsbehebung
• Fernwartung, Installationen und Endgerätemanagemente

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL, Fachschule, etc.)
• Gute Microsoft-, Hardware- und Clientkenntnisse
• Erfahrung im 1st & 2nd Level Support
• Führerschein B
• Positives & freundliches Auftreten sowie gute Umgangsformen
• Wissensdurst, Durchhaltevermögen und der Biss Aufgaben zu lösen und abzuschließen Stessresistenz
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch für technische Themen
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Unser Angebot

• Spannende Aufgaben als Teil eines jungen und motivierten Teams
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeit sich in einem aufstrebenden Unternehmen zu engagieren und dieses mitzugestalten
• Offenes und persönliches Arbeitsklima
• Schönes Büro mit modernsten Arbeitsmitteln und Blick über Wien
• Sehr gute öffentliche Anbindung via U-Bahn, S-Bahn und Straßenbahn
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Homeoffice nach Einschulung und Einarbeitung möglich
• Ein vom Unternehmen geförderter Mittagstisch
• 3 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab € 2.700,– vorgesehen, eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.