IT-Support - Client Service Desk (w/m/x)

APC Business Services GmbH; Österreich; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Diensthandy

Unternehmenslaptop (inkl. privater Nuz

Zusammenfassung

APC Business Services GmbH in Österreich sucht einen IT-Techniker – Client Service Desk (w/m/x) zur Unterstützung im 1st und 2nd Level Support vor Ort und remote. Sie arbeiten mit modernen Technologien und tragen zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit, beherrschen Microsoft-Betriebssysteme, arbeiten mit Ticketsystemen und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni/FH/HTL/Lehre).
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft für Schichtbetrieb bzw. Rufbereitschaft.
• Führerschein Klasse B und eigenes KFZ.
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Option auf eine 4-Tage-Woche.

Aufgaben

• Sie unterstützen Kunden im 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie remote.
• Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur.
• Ursachenrecherche und Lösung von IT-Problemen.
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem.
• Case Management durch Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen.
• Zusammenarbeit mit international agierenden Kunden.
• Diensthandy und Laptop werden gestellt.
• Schichtdienst bzw. Rufbereitschaft.

Kenntnisse

1st & 2nd Level Support

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni/FH/HTL/Lehre)

Tools

Ticketsysteme

Microsoft-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Unser Kunde, ein österreichischer IT-Dienstleister, sucht nach Verstärkung durch einen IT-Techniker - Client Service Desk (w/m/x). Hierbei unterstützen Sie im täglichen IT-Betrieb im 1st und 2nd Level Support, arbeiten mit modernen Technologien und entwickeln sich in einem innovativen Umfeld kontinuierlich weiter.

Aufgabenpanorama

• Sie unterstützen Kunden im 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie remote und sind erste Ansprechperson bei technischen Anfragen und Störungen
• Sie sind für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur zuständig
• Sie gehen IT-Problemen auf den Grund, indem Sie die Ursachen eigenständig recherchieren und effektive Lösungen finden
• Sie führen eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
• Sie steuern das Case Management durch die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni/FH/HTL/Lehre)
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung
• Bereitschaft für Schichtbetrieb bzw. Rufbereitschaft
• B-Führerschein sowie eigenes KFZ
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Option auf eine 4-Tage-Woche
• Zusammenarbeit mit international agierenden Kunden
• Diensthandy, Unternehmenslaptop (auch zur privaten Nutzung), sowie andere IT-Ausstattung
• Individuelle Schulungen und Zertifizierungen
• Frisches Obst, unbegrenzter Kaffeegenuss und vielfältige Überraschungen
• Ereignisreiche Team-Veranstaltungen sowie Betriebsausflüge
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte in den Bereichen Mode, Freizeit und Technik

Das Bruttomonatsgehalt beginnt ab 3000€ und richtet sich nach Ihrer individuellen Erfahrung. Natürlich besteht die Bereitschaft zur Überzahlung – gerne besprechen wir das mit Ihnen persönlich.

Fakten

Arbeitsort: Oberösterreich, Steiermark, Salzburg, Tirol, Vorarlberg