IT-Support- Client Service Desk (w/m/x)

APC Business Services GmbH; Wien; On-site; EUR 30,466 - 36,493; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Option

Zusammenarbeit mit internationalen Kunden

Individuelle Schulungen und Zertifizierungen

Frisches Obst und Kaffee

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

APC Business Services GmbH sucht einen IT-Techniker für den Client Service Desk in Wien. Sie unterstützen Kunden im 1st und 2nd Level Support, sowohl vor Ort als auch remote. Idealerweise bringen Sie 3 Jahre Erfahrung sowie technische Ausbildung mit und beherrschen Deutsch und Englisch.

Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen, und ein Gehalt ab 3000 €. Darüber hinaus warten zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen, Schulungen und ein modernes Arbeitsumfeld auf Sie.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support.
• Bereitschaft für Schichtbetrieb bzw. Rufbereitschaft.
• B-Führerschein sowie eigenes KFZ.

Responsibilities

• Unterstützung im 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie remote.
• Optimierung der IT-Infrastruktur.
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem.

Skills

Microsoft-Betriebssysteme

Ticketsysteme

Analytisches Denken

Problemlösungskompetenz

Kundenorientierung

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni/FH/HTL/Lehre)

Job description

Stellenbeschreibung

Unser Kunde, ein österreichischer IT-Dienstleister, sucht nach Verstärkung durch einen IT-Techniker- Client Service Desk (w/m/x). Hierbei unterstützen Sie im täglichen IT-Betrieb im 1st und 2nd Level Support, arbeiten mit modernen Technologien und entwickeln sich in einem innovativen Umfeld kontinuierlich weiter.

Aufgabenpanorama

• Sie unterstützen Kunden im 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie remote und sind erste Ansprechpartner bei technischen Anfragen und Störungen
• Sie sind für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur zuständig
• Sie gehen IT-Problemen auf den Grund, indem Sie die Ursachen eigenständig recherchieren und effektive Lösungen finden
• Sie führen eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
• Sie steuern das Case Management durch diese strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Perfekter Skill-Check

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni/FH/HTL/Lehre)
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung
• Bereitschaft für Schichtbetrieb bzw. Rufbereitschaft
• B-Führerschein sowie eigenes KFZ

Cherry on Top

• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Option auf eine 4-Tage-Woche
• Zusammenarbeit mit international agierenden Kunden
• Diensthandy, Unternehmenslaptop (auch zur privaten Nutzung), sowie andere IT-Ausstattung
• Individuelle Schulungen und Zertifizierungen
• Frisches Obst, unbegrenzter Kaffeegenuss und vielfältige Überraschungen
• Ereignisreiche Team-Veranstaltungen sowie Betriebsausflüge
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte in den Bereichen Mode, Freizeit und Technik

Das Bruttomonatsgehalt beginnt ab 3000€ und richtet sich nach Ihrer individuellen Erfahrung. Natürlich besteht die Bereitschaft zur Überzahlung – gerne besprechen wir das mit Ihnen persönlich.

Fakten

Start: ab sofort
Arbeitsort: Graz oder Linz
Dauer: unbefristet
Job-ID: 5762

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Lina Keil [phone] gerne zur Verfügung.