IT Support Engineer (w/m/d)

Kern & Partner Personalmanagement GmbH; Salzburg, Graz; On-site; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenrad

Gesundheitsfürsorge

Job summary

Kern & Partner Personalmanagement GmbH sucht einen IT Support Engineer (w/m/d) zur Betreuung der IT-Infrastruktur unserer renommierten Kunden vor Ort und remote.

Die Rolle umfasst 1st/2nd Level Support, Projektmitarbeit, Dokumentation und Case Management. Reisebereitschaft innerhalb Österreichs, Führerschein Klasse B, sowie Offenheit für Rufbereitschaft und 24x7-Services sind erforderlich. Wir bieten spannende Projekte und ein attraktives Gesamtpaket.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL).
• 3 Jahre praktische Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (Client/Server).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Dienstleistungsorientiertes, freundliches Auftreten.

Responsibilities

• IT Support: Du unterstützt Kunden vor Ort und remote bei IT Problemen und sorgst dafür, dass Systeme schnell wieder laufen
• Infrastruktur Betreuung: Du betreust und optimierst die IT Infrastruktur unserer Kunden - sowohl direkt beim Kunden als auch remote
• Projektmitarbeit: Du arbeitest aktiv an spannenden IT Projekten mit und bringe deine Ideen in die Umsetzung ein
• Problemlösung: Du recherchierst eigenständig mögliche Ursachen von Störungen und findest effektive, nachhaltige Lösungen
• Dokumentation: Du hältst Supportfälle im Ticketsystem fest und sorgst für eine lückenlose, nachvollziehbare Dokumentation
• Case Management: Du nimmst Supportfälle auf, priorisierst und bearbeitest sie - vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail

Skills

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (sehr gut)

1st/2nd Level Support

Microsoft-Betriebssysteme

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL)

Tools

Ticketsysteme

Job description

IT Support Engineer (w/m/d)

Dein Einsatz für eine stabile IT Infrastruktur

In dieser Rolle bist du im 1st & 2nd Level Support tätig, betreust die IT Infrastruktur renommierter Kundenvor Ort und remote und wirkst an spannenden Projekten mit.
Dazu bringst du Reisebereitschaft innerhalb von Österreich mit, bist offen für Rufbereitschaft und 24x7 Services und verfügst über einen Führerschein der Klasse B, um unsere Kundenstandorte flexibel erreichen zu können.

Dein Interesse wurde geweckt? Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Aufgabengebiet

• IT Support:Du unterstützt Kunden vor Ort und remote bei IT Problemen und sorgst dafür, dass Systeme schnell wieder laufen
• Infrastruktur Betreuung: Du betreust und optimierst die IT Infrastruktur unserer Kunden - sowohl direkt beim Kunden als auch remote
• Projektmitarbeit: Du arbeitest aktiv an spannenden IT Projekten mit und bringe deine Ideen in die Umsetzung ein
• Problemlösung: Du recherchierst eigenständig mögliche Ursachen von Störungen und findest effektive, nachhaltige Lösungen
• Dokumentation: Du hältst Supportfälle im Ticketsystem fest und sorgst für eine lückenlose, nachvollziehbare Dokumentation
• Case Management: Du nimmst Supportfälle auf, priorisierst und bearbeitest sie - vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail

Skill-Set

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL)
• Du hast bereits 3 Jahre praktische Erfahrung im 1st & 2nd Level Support gesammelt
• Du verfügst über gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (Client und idealerweise auch Server) und hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet
• In stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gegenüber den Kund:innen trittst du freundlich, professionell und serviceorientiert auf

Worauf man sich freuen kann

• Du arbeitest an abwechslungsreichen, spannenden Kundenprojekten, die dir kontinuierlich neue Lernerfahrungen bieten
• Du hast die Möglichkeit, dich durch gezielte fachliche Weiterbildungen und individuelle Zertifizierungen laufend weiterzuentwickeln
• Dubetreust renommierte Großkunden in Österreich und baust dein berufliches Netzwerk gezielt aus
• Du nutzt einFirmenfahrzeug - auch privat - und genießt zusätzliche Mobilität
• Du entscheidest flexibel, ob du im Home Office oder am modernen Firmenstandort arbeiten möchtest
• Attraktives Gesamtpaket mit Prämienmodell und zahlreiche weitere Benefits warten auf dich (Firmenrad, Gesundheitsfürsorge, uvm.)

Mindestgehalt

EUR brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)