Service- & Sales-Support Spezialist (m/w/d) – Flexibel

jci; Wien; On-site; EUR 42,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

E-Bike-Leasing

Mitarbeitervergünstigungen

Gesundheitsangebote

Job summary

Sensormatic Solutions sucht am Standort Wien eine/n Sachbearbeiter(m/w/d) Service/Sales Support in Vollzeit. Die Position ist befristet bis Februar 2029 und bietet Aussicht auf Übernahme bei entsprechender Entwicklung.

Zu Ihren Aufgabenfeldern gehören die eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen, Servicekoordination, Vertragsverwaltung und proaktive Kommunikation mit Kunden sowie internen Stakeholdern.

Qualifications

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen
• Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) mit. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen!
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung aus
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sie arbeiten eigenständig und zeigen Eigeninitiative
• Sie sind ein ausgeprägter Team-Player
• Sie besitzen eine Hands-on Mentalität

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenaufträgen im CRM-System, einschließlich Auftragsverfolgung, Nachbestellungen, Lieferkoordination und Verrechnung.
• Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Service-Cases einschließlich Materialdisposition sowie Vorbereitung der Leistungsabrechnung.
• Verwaltung und Pflege von Kunden-, Service- und Wartungsverträgen sowie Sicherstellung aktueller Kundenstammdaten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Hotline-Anrufen, Reklamationen und Materialrückführungen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Auswertungen sowie Überwachung offener Posten, WIP- und Aging-Listen.
• Verwaltung von Kundenportalen sowie Bearbeitung und Abwicklung kundenspezifischer Rechnungsprozesse.
• Erstellung von Reports und Unterstützung bei der Umsatz-, Ergebnis- und Vertragssteuerung.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Finance, Procurement, technischem Support, First-Level-Support und weiteren internen Fachabteilungen.

Skills

Kundenbetreuung

MS Office

CRM-System

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Job description

Sensormatic Solutions sucht am Standort Wien eine/n Sachbearbeiter(m/w/d) Service/Sales Support in Vollzeit. Die Position ist befristet bis Februar 2029 und bietet Aussicht auf Übernahme bei entsprechender Entwicklung.

Zu Ihren Aufgabenfeldern gehören die eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen, Servicekoordination, Vertragsverwaltung und proaktive Kommunikation mit Kunden sowie internen Stakeholdern.