Sachbearbeiter(m/w/d) Service Sales Support

jci; Wien; On-site; EUR 42,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

E-Bike-Leasing

Mitarbeitervergünstigungen

Gesundheitsangebote

Job summary

Sensormatic Solutions sucht am Standort Wien eine/n Sachbearbeiter(m/w/d) Service/Sales Support in Vollzeit. Die Position ist befristet bis Februar 2029 und bietet Aussicht auf Übernahme bei entsprechender Entwicklung.

Zu Ihren Aufgabenfeldern gehören die eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen, Servicekoordination, Vertragsverwaltung und proaktive Kommunikation mit Kunden sowie internen Stakeholdern.

Qualifications

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen
• Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) mit. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen!
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung aus
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sie arbeiten eigenständig und zeigen Eigeninitiative
• Sie sind ein ausgeprägter Team-Player
• Sie besitzen eine Hands-on Mentalität

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenaufträgen im CRM-System, einschließlich Auftragsverfolgung, Nachbestellungen, Lieferkoordination und Verrechnung.
• Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Service-Cases einschließlich Materialdisposition sowie Vorbereitung der Leistungsabrechnung.
• Verwaltung und Pflege von Kunden-, Service- und Wartungsverträgen sowie Sicherstellung aktueller Kundenstammdaten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Hotline-Anrufen, Reklamationen und Materialrückführungen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Auswertungen sowie Überwachung offener Posten, WIP- und Aging-Listen.
• Verwaltung von Kundenportalen sowie Bearbeitung und Abwicklung kundenspezifischer Rechnungsprozesse.
• Erstellung von Reports und Unterstützung bei der Umsatz-, Ergebnis- und Vertragssteuerung.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Finance, Procurement, technischem Support, First-Level-Support und weiteren internen Fachabteilungen.

Skills

Kundenbetreuung

MS Office

CRM-System

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Job description

Sensormatic Solutions ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenten und vernetzten Einkaufskonzepten. Durch die Kombination kritischer Einblicke in den Einzelhandelsbestand, den Besucherverkehr und die Diebstalsicherung ermöglicht Sensormatic Solutions operative Exzellenz im großen Maßstab und trägt zur Schaffung einzigartiger Einkaufserlebnisse bei. Unsere Lösungen liefern Echtzeit-Transparenz und prädiktive Analysen für eine präzise Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen, sodass Einzelhändler mit Zuversicht in die Zukunft blicken können. Mit mehr als 1,5 Millionen Datenerfassungsgeräten auf dem Einzelhandelsmarkt erfassen wir 40 Milliarden Kundenbesuche und verfolgen und schützen Milliarden von Artikeln pro Jahr.

Für unseren Standort in Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nSachbearbeiter(m/w/d) Service/Sales Support.

Diese Position wird im Rahmen einer Karenzvertretung besetzt und ist bis Februar 2029 befristet. Bei entsprechender Unternehmensentwicklung und erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer Übernahme in ein unbefristetes Dienstverhältnis.

Ihr Aufgabenfeld:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenaufträgen im CRM-System, einschließlich Auftragsverfolgung, Nachbestellungen, Lieferkoordination und Verrechnung.
• Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Service-Cases einschließlich Materialdisposition sowie Vorbereitung der Leistungsabrechnung.
• Verwaltung und Pflege von Kunden-, Service- und Wartungsverträgen sowie Sicherstellung aktueller Kundenstammdaten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Hotline-Anrufen, Reklamationen und Materialrückführungen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Auswertungen sowie Überwachung offener Posten, WIP- und Aging-Listen.
• Verwaltung von Kundenportalen sowie Bearbeitung und Abwicklung kundenspezifischer Rechnungsprozesse.
• Erstellung von Reports und Unterstützung bei der Umsatz-, Ergebnis- und Vertragssteuerung.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Finance, Procurement, technischem Support, First-Level-Support und weiteren internen Fachabteilungen.

Wie werden Sie Ihre Aufgabe angehen:

Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Service- und Sales-Team, wirken Sie aktiv an einem reibungslosen Ablauf mit. Dabei haben Sie immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick und arbeiten sehr serviceorientiert. Sie haben Spaß daran, zeitnah passende Lösungen zu erarbeiten. Dank Ihrer hohen Kundenorientierung beantworten Sie Rückfragen stets mit Bravour und behalten dabei immer einen kühlen Kopf.

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen
• Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) mit. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen!
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung aus
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme, Kenntnisse mit einem CRM-System sind von Vorteil
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sie arbeiten eigenständig und zeigen Eigeninitiative
• Sie sind ein ausgeprägter Team-Player
• Sie besitzen eine Hands-on Mentalität

Was wir Ihnen bieten:

• Ihr Aufgabengebiet ist verantwortungsvoll und abwechslungsreich
• Es erwartet Sie ein dynamisches Team, in dem der Zusammenhalt großgeschrieben wird und gemeinsame Erfolge wertgeschätzt werden
• Wir bieten Ihnen einen befristeten Arbeitsvertrag. Bei entsprechender Unternehmensentwicklung und erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer Übernahme in ein unbefristetes Dienstverhältnis.
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• E-Bike-Leasing und attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• Gesundheitsangebote, Gesundheitschecks und Impfaktionen
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte (Corporate Benefits) runden unser Angebot ab

Für die ausgeschriebene Vollzeitposition ist ein jährliches Mindestgehalt von EUR 46.346 brutto gemäß Kollektivvertrag der Metallindustrie vorgesehen. Eine attraktive Überzahlung ist selbstverständlich möglich und richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.

Gestalten Sie mit uns eine sichere und innovative Zukunft.

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