Customer Success Specialist (m/w/d)

Mental Health Group; Wien; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Starker Markenname

Feste Arbeitszeiten

Zentraler Standort Wien

Attraktives Bonussystem

Flache Hierarchien

Geregeltes Gehalt

Job summary

Das Unternehmen in Wien sucht eine Customer Success Specialist (m/w/d) zur aktiven Betreuung, Requalifizierung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenportfolios.

Sie beraten Kunden bedürfnisorientiert, erstellen maßgeschneiderte Angebote und bauen langfristige Beziehungen auf. Arbeitsmodell ist Vollzeit Mo-Fr 08:30-17:00, Standort 1120 Wien; Gehalt ab EUR 2.750 brutto/Monat, Option auf Prämien bis zu EUR 800.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in der aktiven Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der Outbound-Telefonie.
• Positiver Zugang zum Thema Verkauf, Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Beratungskompetenz.
• Kommunikationsstärke, sehr gute Ausdrucksweise sowie eine angenehme Telefonstimme.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige, zielorientierte und genaue Arbeitsweise gepaart mit hoher Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
• Wohnsitz und Arbeitslebensmittelpunkt in Österreich.

Responsibilities

• Requalifizierung und aktive Betreuung von Bestandskunden hinsichtlich Versandvolumen und Produktnutzung durch Outbound-Telefonie.
• Gezielte Weiterentwicklung des Kundenstamms durch Up-Selling und Cross-Selling von Logistik- und Serviceleistungen.
• Erstellung und Nachfassen von maßgeschneiderten Angeboten für Neukunden und Bestandskunden.
• Auskunftserteilung zu Produkten und erstklassigen Serviceleistungen des Unternehmens.
• Pflegen, Vervollständigen und Verwalten von Kundendaten im CRM-System entsprechend des globalen Sales-Prozesses.
• Nachbearbeitung von Direct-Mail-Aktivitäten per Telefon oder Mail sowie allgemeine administrative Agenden.

Skills

Kundenbetreuung

Vertriebsinnendienst

Outbound-Telefonie

Angebotserstellung

CRM-Systeme

MS-Office

Englischkenntnisse

Job description

Wien

Für einen international führenden Logistikkonzern mit Standort in Wien suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Success Specialist (m/w/d).

In dieser Rolle bist du für die aktive Betreuung, Requalifizierung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenportfolios verantwortlich. Du berätst deine Kunden bedürfnisorientiert, erstellst maßgeschneiderte Angebote und baust langfristige Kundenbeziehungen nachhaltig aus.

Zeitraum: Ab sofort

Arbeitsmodell: Vollzeit (Mo-Fr | 08:30 - 17:00 Uhr)

Standort: 1120 Wien

Deine Aufgaben

• Requalifizierung und aktive Betreuung von Bestandskunden hinsichtlich Versandvolumen und Produktnutzung durch Outbound-Telefonie

• Gezielte Weiterentwicklung des Kundenstamms durch Up-Selling und Cross-Selling von Logistik- und Serviceleistungen

• Erstellung und Nachfassen von maßgeschneiderten Angeboten für Neukunden und Bestandskunden

• Auskunftserteilung zu Produkten und erstklassigen Serviceleistungen des Unternehmens

• Pflegen, Vervollständigen und Verwalten von Kundendaten im CRM-System entsprechend des globalen Sales-Prozesses

• Nachbearbeitung von Direct-Mail-Aktivitäten per Telefon oder Mail sowie allgemeine administrative Agenden

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in der aktiven Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der Outbound-Telefonie

• Positiver Zugang zum Thema Verkauf, Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Beratungskompetenz

• Kommunikationsstärke, sehr gute Ausdrucksweise sowie eine angenehme Telefonstimme

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige, zielorientierte und genaue Arbeitsweise gepaart mit hoher Belastbarkeit und Teamfähigkeit

• Wohnsitz und Arbeitslebensmittelpunkt in Österreich

Wir bieten

• Starker Markenname: Einblicke und Mitarbeit bei einem weltweit führenden Konzern der Logistikbranche.

• Geregelte Arbeitszeiten: Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag ohne Wochenenddienste.

• Zentraler Standort: Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes im 12. Wiener Gemeindebezirk.

• Nachhaltiger Vertrieb: Fokus auf Kundenbindung, Beziehungsaufbau und Weiterentwicklung von Bestandskunden.

• Dynamisches Team: Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und strukturierter Einarbeitung.

• Faires Gehalt: Für diese Position ist ein Fixum ab EUR 2.750,- brutto/Monat (auf Vollzeitbasis) vorgesehen - mit der ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung. Zudem besteht die Möglichkeit einer attraktiven monatlichen Prämie von bis zu EUR 800,-.