Sachbearbeiter(m/w/d) Service Sales Support

Johnson Controls; Wien; Presencial; EUR 42.000 - 51.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

E-Bike-Leasing

Mitarbeitervergünstigungen

Gesundheitsangebote

Corporate Benefits

Descripción de la vacante

Sensormatic Solutions sucht am Standort Wien eine/n Sachbearbeiter(in) Service/Sales Support. Die Stelle ist als Karenzvertretung befristet bis Februar 2029; bei guter Entwicklung besteht Aussicht auf Übernahme.

Sie bearbeiten eigenständig Kundenaufträge im CRM, übernehmen Lieferkoordination, Abrechnung und erstellen Reports; zudem verwalten Sie Verträge und kümmern sich um Reklamationen. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sind teamorientiert

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder als kaufmännische Sachbearbeitung.
• Gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme; CRM-Kenntnisse von Vorteil.

Responsabilidades

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenaufträgen im CRM (Auftragsverfolgung, Nachbestellungen, Lieferkoordination, Verrechnung).
• Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Service-Cases inklusive Materialdisposition und Vorbereitung der Abrechnung.
• Verwaltung und Pflege von Verträgen sowie aktueller Kundenstammdaten; Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Auswertungen; Überwachung offener Posten, WIP- und Aging-Listen.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Finance, Procurement, Technical Support und First-Level-Support.

Conocimientos

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Selbstständiges Arbeiten

Educación

Kaufmännische Ausbildung

Herramientas

MS Office

CRM-System

Descripción del empleo

Sensormatic Solutions ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenten und vernetzten Einkaufskonzepten. Durch die Kombination kritischer Einblicke in den Einzelhandelsbestand, den Besucherverkehr und die Diebstalsicherung ermöglicht Sensormatic Solutions operative Exzellenz im großen Maßstab und trägt zur Schaffung einzigartiger Einkaufserlebnisse bei. Unsere Lösungen liefern Echtzeit-Transparenz und prädiktive Analysen für eine präzise Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen, sodass Einzelhändler mit Zuversicht in die Zukunft blicken können. Mit mehr als 1,5 Millionen Datenerfassungsgeräten auf dem Einzelhandelsmarkt erfassen wir 40 Milliarden Kundenbesuche und verfolgen und schützen Milliarden von Artikeln pro Jahr.

Für unseren Standort in Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter(m/w/d) Service/Sales Support. Diese Position wird im Rahmen einer Karenzvertretung besetzt und ist bis Februar 2029 befristet. Bei entsprechender Unternehmensentwicklung und erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer Übernahme in ein unbefristetes Dienstverhältnis.

Ihr Aufgabenfeld:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenaufträgen im CRM-System, einschließlich Auftragsverfolgung, Nachbestellungen, Lieferkoordination und Verrechnung.
• Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Service-Cases einschließlich Materialdisposition sowie Vorbereitung der Leistungsabrechnung.
• Verwaltung und Pflege von Kunden-, Service- und Wartungsverträgen sowie Sicherstellung aktueller Kundenstammdaten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Hotline-Anrufen, Reklamationen und Materialrückführungen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Auswertungen sowie Überwachung offener Posten, WIP- und Aging-Listen.
• Verwaltung von Kundenportalen sowie Bearbeitung und Abwicklung kundenspezifischer Rechnungsprozesse.
• Erstellung von Reports und Unterstützung bei der Umsatz-, Ergebnis- und Vertragssteuerung.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Finance, Procurement, technischem Support, First-Level-Support und weiteren internen Fachabteilungen.

Wie werden Sie Ihre Aufgabe angehen:

Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Service- und Sales-Team, wirken Sie aktiv an einem reibungslosen Ablauf mit. Dabei haben Sie immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick und arbeiten sehr serviceorientiert. Sie haben Spaß daran, zeitnah passende Lösungen zu erarbeiten. Dank Ihrer hohen Kundenorientierung beantworten Sie Rückfragen stets mit Bravour und behalten dabei immer einen kühlen Kopf.

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen
• Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) mit. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen!
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung aus
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme, Kenntnisse mit einem CRM-System sind von Vorteil
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sie arbeiten eigenständig und zeigen Eigeninitiative
• Sie sind ein ausgeprägter Team-Player
• Sie besitzen eine Hands-on Mentalität

Was wir Ihnen bieten:

• Ihr Aufgabengebiet ist verantwortungsvoll und abwechslungsreich
• Es erwartet Sie ein dynamisches Team, in dem der Zusammenhalt großgeschrieben wird und gemeinsame Erfolge wertgeschätzt werden
• Wir bieten Ihnen einen befristeten Arbeitsvertrag. Bei entsprechender Unternehmensentwicklung und erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer Übernahme in ein unbefristetes Dienstverhältnis.
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• E-Bike-Leasing und attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• Gesundheitsangebote, Gesundheitschecks und Impfaktionen
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte (Corporate Benefits) runden unser Angebot ab

Für die ausgeschriebene Vollzeitposition ist ein jährliches Mindestgehalt von EUR 46.346 brutto gemäß Kollektivvertrag der Metallindustrie vorgesehen. Eine attraktive Überzahlung ist selbstverständlich möglich und richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.

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