Sachbearbeiter(m/w/d) Service Sales Support

Johnson Controls, Inc.; Wien; Hybrid; EUR 42.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

E-Bike-Leasing

Mitarbeitervergünstigungen

Gesundheitsangebote

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Sensormatic Solutions in Wien sucht eine/n Sachbearbeiter(in) Service/Sales Support. Die Stelle ist bis Februar 2029 befristet, mit Aussicht auf Übernahme bei entsprechender Entwicklung und Zusammenarbeit.

Zu Ihren Aufgaben gehören die eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Planung von Serviceeinsätzen, Vertragsverwaltung und die Bearbeitung von Anfragen. Ein kaufmännischer Hintergrund, gute Deutschkenntnisse und CRM-/MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder als kaufmännischer Sachbearbeiter wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenaufträgen im CRM-System inkl. Verfolgung, Nachbestellungen, Lieferkoordination und Verrechnung.
• Planung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Service-Cases inkl. Materialdisposition und Abrechnungsvorbereitung.
• Verwaltung von Kunden-, Service- und Wartungsverträgen sowie Stammdatenpflege.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Hotline-Anrufen, Reklamationen und Materialrückführungen.
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Auswertungen sowie Überwachung offener Posten.
• Portale-Verwaltung sowie Abwicklung kundenspezifischer Rechnungsprozesse.
• Erstellung von Reports und Unterstützung bei Umsatz- und Vertragssteuerung.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Finance, Procurement, technischem Support und First-Level-Support.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-System

Jobbeschreibung

Sensormatic Solutions ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenten und vernetzten Einkaufskonzepten. Durch die Kombination kritischer Einblicke in den Einzelhandelsbestand, den Besucherverkehr und die Diebstalsicherung ermöglicht Sensormatic Solutions operative Exzellenz im großen Maßstab und trägt zur Schaffung einzigartiger Einkaufserlebnisse bei. Unsere Lösungen liefern Echtzeit-Transparenz und prädiktive Analysen für eine präzise Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen, sodass Einzelhändler mit Zuversicht in die Zukunft blicken können. Mit mehr als 1,5 Millionen Datenerfassungsgeräten auf dem Einzelhandelsmarkt erfassen wir 40 Milliarden Kundenbesuche und verfolgen und schützen Milliarden von Artikeln pro Jahr.

Für unseren Standort in Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nSachbearbeiter(m/w/d) Service/Sales Support.

Diese Position wird im Rahmen einer Karenzvertretung besetzt und ist bis Februar 2029 befristet. Bei entsprechender Unternehmensentwicklung und erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer Übernahme in ein unbefristetes Dienstverhältnis.

Ihr Aufgabenfeld:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenaufträgen im CRM-System, einschließlich Auftragsverfolgung, Nachbestellungen, Lieferkoordination und Verrechnung.
• Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Service-Cases einschließlich Materialdisposition sowie Vorbereitung der Leistungsabrechnung.
• Verwaltung und Pflege von Kunden-, Service- und Wartungsverträgen sowie Sicherstellung aktueller Kundenstammdaten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Hotline-Anrufen, Reklamationen und Materialrückführungen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Auswertungen sowie Überwachung offener Posten, WIP- und Aging-Listen.
• Verwaltung von Kundenportalen sowie Bearbeitung und Abwicklung kundenspezifischer Rechnungsprozesse.
• Erstellung von Reports und Unterstützung bei der Umsatz-, Ergebnis- und Vertragssteuerung.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Finance, Procurement, technischem Support, First-Level-Support und weiteren internen Fachabteilungen.

Wie werden Sie Ihre Aufgabe angehen:

Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Service- und Sales-Team, wirken Sie aktiv an einem reibungslosen Ablauf mit. Dabei haben Sie immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick und arbeiten sehr serviceorientiert. Sie haben Spaß daran, zeitnah passende Lösungen zu erarbeiten. Dank Ihrer hohen Kundenorientierung beantworten Sie Rückfragen stets mit Bravour und behalten dabei immer einen kühlen Kopf.

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen
• Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) mit. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen!
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung aus
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme, Kenntnisse mit einem CRM-System sind von Vorteil
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sie arbeiten eigenständig und zeigen Eigeninitiative
• Sie sind ein ausgeprägter Team-Player
• Sie besitzen eine Hands-on Mentalität

Was wir Ihnen bieten:

• Ihr Aufgabengebiet ist verantwortungsvoll und abwechslungsreich
• Es erwartet Sie ein dynamisches Team, in dem der Zusammenhalt großgeschrieben wird und gemeinsame Erfolge wertgeschätzt werden
• Wir bieten Ihnen einen befristeten Arbeitsvertrag. Bei entsprechender Unternehmensentwicklung und erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer Übernahme in ein unbefristetes Dienstverhältnis.
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• E-Bike-Leasing und attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• Gesundheitsangebote, Gesundheitschecks und Impfaktionen
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte (Corporate Benefits) runden unser Angebot ab

Für die ausgeschriebene Vollzeitposition ist ein jährliches Mindestgehalt von EUR 46.346 brutto gemäß Kollektivvertrag der Metallindustrie vorgesehen. Eine attraktive Überzahlung ist selbstverständlich möglich und richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.

Gestalten Sie mit uns eine sichere und innovative Zukunft.

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