Service Desk 1st Level – Hybrid, Remote nach Einarbeitung

Atos SE; Neutal; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Remotearbeit nach Einarbeitung

Vollzeit 38,5 Std./Woche

Job summary

Atos SE am Standort Neutal/Bgld. sucht eine/n Mitarbeiter/in für den IT-Service Desk im 1st Level Betrieb. Sie bearbeiten Incidents und Standard Service Requests gemäß ITIL, pflegen Dokumentationen im ITSM-Ticket Tool und arbeiten in einem ca.

15-köpfigen Team im Schichtbetrieb (7x24). Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Berufserfahrung, gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Servicedesk-Rolle
• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL etc.)
• Gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse (Servicesprachen)

Responsibilities

• ITIL-konforme Annahme und Abarbeitung von Incidents und Standard-Requests im 1st Level Betrieb
• Dokumentationen im ITSM Ticket Tool pflegen
• Arbeiten in einem ca. 15-köpfigen Service Desk Team im Schichtbetrieb (7x24)
• Lösungskompetenz im Bereich Office365, Print- und File-Services sowie Benutzerverwaltung

Skills

IT Service Desk

1st Level Support

ITIL Knowledge

Office365

Deutsch fließend

Education

IT-Ausbildung abgeschlossen

Tools

ITSM Ticket Tool

Job description

Atos SE am Standort Neutal/Bgld. sucht eine/n Mitarbeiter/in für den IT-Service Desk im 1st Level Betrieb. Sie bearbeiten Incidents und Standard Service Requests gemäß ITIL, pflegen Dokumentationen im ITSM-Ticket Tool und arbeiten in einem ca.

15-köpfigen Team im Schichtbetrieb (7x24). Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Berufserfahrung, gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse.