Mitarbeiter Servicedesk (m/f/d)

Atos; Neutal; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote Arbeit nach Einarbeitung

Vollzeitbeschäftigung • 38,5 Std./W

Job summary

Atos sucht für das Tochterunternehmen TSG EDV-Terminal-Service Ges.m.b.H. eine/n Mitarbeiter/in für den 1st & 2nd Level Support im Servicedesk am Standort Neutal (Burgenland) mit Hybrid Working.

Zu Ihren Aufgaben gehören das ITIL-konforme Bearbeiten von Incidents und Service Requests im 1st Level, Dokumentation im ITSM, Zusammenarbeit in einem ca. 15-köpfigen Team im Schichtbetrieb (7x24) sowie Unterstützung bei Office365, Print- und File-Services und Benutzerverwaltung.

Qualifications

• Erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehrabschluss, HTL).
• Hohe Servicebereitschaft, teamfähig; gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• ITIL-konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Service Requests im 1st Level Betrieb.
• Dokumentationen im ITSM Ticket Tool.
• Mitarbeit im ca. 15-köpfigen Service Desk Team (Schichtbetrieb 7x24).
• Unterstützung im Bereich Office365, Print- und File-Services & Benutzerverwaltung.

Skills

Schichtbereitschaft

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Education

IT-Ausbildung (Lehrabschluss, HTL)

Tools

Microsoft-Produkte

Windows 10 Client Administration

Windows Server

Active Directory

Office365

Allgemeine Desktop-Anwendungen

Chrome/Adobe/7zip/Antivirus

Job description

Die Atos Group ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich der digitalen Transformation. Mit ca. 56.000 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von ca. 7,2 Mrd. EUR agiert das Unternehmen in 54 Ländern unter zwei Marken Atos für Services und Eviden für Produkte und Systeme. Als europäische Nummer eins in den Bereichen Cybersicherheit und Cloud arbeitet die Atos Group für eine sichere und dekarbonisierte Zukunft und bietet maßgeschneiderte KI-gestützte End-to-End Lösungen für alle Branchen. Atos Group ist an der Euronext Paris notiert. Für unser Tochterunternehmen, die TSG EDV-Terminal-Service Ges.m.b.H., suchen wir ehestmöglich oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in für den

1st & 2nd Level Support (m/f/d) Servicedesk

(Dienstort Neutal/Bgld., Hybrid Working)

Deine Aufgaben

• ITIL konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests im 1st Level Betrieb
• Dokumentationen im ITSM Ticket Tool
• Mitarbeit in einem ca. 15-köpfigen Service Desk Team, die im Schichtbetrieb (7x24) für unsere Kunden tätig sind
• Lösungskompetenz im Bereich Office365, Print-und File Services & Benutzerverwaltung

Dein Profil

• erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. relevanter Lehrabschluss, HTL....)

Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung im Umgang mit folgenden Technologien (je mehr desto besser)

• Microsoft Produkte
• Windows 10 Client Administration
• Windows Server (Basis Wissen)
• Active Directory
• Unterstützung bei typischen Desktop-Anwendungsthemen
• zB Google Chrome, Adobe Acrobat, 7zip, Antivirus-Software, etc.
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse (unsere Servicesprachen)
• Bereitschaft zur Weiterbildung (kundenspezifische Applikationen)
• hohe Servicebereitschaft, kontaktfreudig, teamfähig

Wir bieten

• Mitarbeit in einem dynamischen und hochprofessionellen Spezialisten-Team
• Herausfordernde, spannende Tätigkeit
• Remote working nach der Einarbeitung möglich
• Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden pro Woche)
• Offene Teamkultur und Flexibilität
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
• Aus- und Weiterbildung

Das Jahres-Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag € 35.658,-auf Basis Vollzeitbeschäftigung + Schichtzulage. Eine mögliche Überzahlung richtet sich nach Deinen Qualifikationen und Deiner Ausbildung.

Wir bei Atos möchten, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Unsere Karrierepfade für Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, Diskriminierungen zu verhindern, ungeachtet der Geschlechtsidentität, der sexuellen Ausrichtung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, etwaiger Behinderungen, der Staatsbürgerschaft oder eines anderen Aspekts, der sie einzigartig macht. Überall auf der Welt haben wir eine Vielzahl von Programmen entwickelt, um die Atos Kultur der Inklusivität zu verankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter die gleichen Chancen haben, ihren Beitrag zu leisten und das Gefühl haben am richtigen Ort zu sein.